TOTVS crece 8% en ingresos recurrentes

TOTVS crece 8% en ingresos recurrentes en el 2T17

La compañía sumo R$ 363 millones en el trimestre impulsada por el modelo de venta por subscripción, que creció 36.4% 

TOTVS S.A (B3: TOTS3), líder en desarrollo de soluciones de negocio en Brasil, anuncia los resultados del segundo trimestre de 2017 (2T17). El ingreso recurrente de la compañía registró un aumento del 8% en comparación con 2T16 y totalizó R$ 363 millones. La evolución del ingreso recurrente también contribuyó a la elevación de los ingresos netos en un 1,0% con relación al mismo período de 2016, que totalizó R $ 551 millones en el trimestre.

El ingreso de software creció un 6.6% sobre el mismo período del año anterior, totalizando R$ 367 millones. Este resultado refleja la combinación del crecimiento del 1% del modelo de licencias, que comprende los ingresos de licencias y mantenimiento, y de la aceleración del crecimiento año contra año de suscripción por sexto trimestre consecutivo, que fue del 36.4% en el período. Esta aceleración resultó esencialmente del crecimiento de las ventas a nuevos clientes de mediano y pequeño tamaño, especialmente en la modalidad TOTVS Intera, que cumplió dos años de su lanzamiento en ese trimestre.

El ingreso de hardware creció un 3.5% en relación al 2T16 y totalizó más de R$ 61 millones en 2T17. El alza fue impulsada por el crecimiento del 8.9% de las ventas de soluciones de automatización no fiscales, que representaron el 74.9% de los ingresos de hardware del trimestre. Es importante destacar que algunas de estas soluciones, como Bemacash, funcionan también como componentes de Internet de las Cosas (IoT) que capturan datos que son utilizados en el desarrollo de algoritmos y aplicaciones utilizados en la plataforma de Inteligencia Artificial Carol, lanzada en junio de 2017.

“Estos resultados muestran que estamos en el camino correcto en nuestra transición hacia la suscripción y la promoción de la transformación digital en nuestros clientes con soluciones de negocio especializadas y plataformas de productividad, colaboración, Internet de las cosas y ahora de inteligencia artificial, con Carol”, Destaca Gilsomar Maia, CFO y director de Relaciones con Inversionistas.

El EBITDA ajustado del 2T17 totalizó R$ 82 millones, ante R$ 97 millones en el 2Q16. El margen EBITDA ajustado fue de 14,9%, reducción de 290 puntos base año contra año. La reducción del EBITDA ajustado y del margen EBITDA ajustada se explica principalmente por el menor resultado de servicios del período, consecuencia principalmente de la reducción del ritmo de ventas de proyectos de mayor tamaño en períodos anteriores.

Acerca de TOTVS

Proveedor de soluciones de negocios para empresas de todos los tamaños, comercializa software de gestión, plataformas de productividad y colaboración, hardware y consultoría; líder absoluta en el mercado de SMB de América Latina. Con más de 50% de marketshare en Brasil, TOTVS está presente en 41 países. En Brasil, cuenta con 15 filiales, 52 franquicias, 5 mil canales de distribución y 10 centros de desarrollo. En el resto del mundo, cuenta con 7 filiales, 5 centros de desarrollo (Estados Unidos, México, China y Taiwán) y numerosos canales de distribución. Para más información, acceda al website www.totvs.com.

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Fernando Gutiérrez

Tel: 3124588440

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Tres pilares esenciales para la implementación de la Transformación digital

Tres pilares esenciales para la implementación de la Transformación digital en las empresas

Por Alvaro Cysneiros,  Head del Mercado Internacional de TOTVS.

Imaginarse por un momento cómo era el mundo hace diez años. Así pronto se dará cuenta de que los nombres que hoy son parte del cotidiano –Spotify, Netflix, Uber, Airbnb– estaban muy lejos de formar parte del día a día de ejecutivos y empresas. Prácticamente nadie sería capaz de imaginar que esos nombres, en poquísimo tiempo, crearían un “desplazamiento tectónico” en sectores con décadas de estabilidad y solidez, como hoteles, bancos, TVs y transporte.

Esas industrias rompieron las reglas del juego de una manera inimaginable: Uber ser transformó en uno de los principales jugadores mundiales del transporte, sin siquiera tener un único coche en su flota, así como Airbnb tampoco posee habitaciones en hoteles. El punto común entre esas empresas es otro: el uso de la tecnología para revolucionar la manera de hacer negocios. Se trata de la transformación digital, que está cambiando la cara de las empresas a nivel mundial.

Una empresa no se transforma en una Uber o una Netflix de la noche a la mañana. Pero es necesario que los principales tomadores de decisión miren hoy a las empresas que lograron éxito en esa transición, para luego tratar de descubrir lo que puede aplicarse en sus propios modelos de negocios. ¿Cómo empezar? Un buen punto de partida es definir quién encabezará el proceso dentro de la empresa. Antes, correspondía a los profesionales de Tecnología de la Información (TI) la tarea de incorporar las nuevas tecnologías a los sistemas de las empresas. Eso ha cambiado.

La transformación digital impacta el propio plan de negocios de la organización. Pensar en esto ahora es una tarea del dueño o del principal ejecutivo del negocio, del presidente de la junta directiva, de los directores de todas las áreas, sin excepción. Esos líderes deben proponer dinámicas con sus pares para diseñar, en conjunto, la estrategia digital de la corporación. Lo que no puede pasar es dejar que el cambio se lleve a cabo en una situación de desesperación.

Datos de IDC indican que las tendencias para las dos mil mayores empresas a nivel mundial a finales del presente año son:

  • 66% de los presidentes pondrán la transformación digital en el centro de su estrategia corporativa
  • 60% planean crear un cargo ejecutivo exclusivo para encabezar su transformación digital
  • 60% doblará su productividad transformando digitalmente sus procesos
  • 20% de los empleados tendrán procesos y algoritmos digitales para ayudarlos a tomar decisiones ejecutivas
  • 75% tendrán versiones digitales del resto de sus operaciones offline

Para empezar realmente con la transformación digital dentro de las empresas, es necesario contemplar tres pilares fundamentales en este proceso:

  1. Cultura y medio ambiente: buscar colaboradores que ayuden a construir una nueva empresa ya que necesitarán vivir la innovación internamente. La cultura de la compañía debe generar un fuerte impulso, con mayor integración entre las personas. Hecho que deberá de facilitar y estimular el trabajo creativo y colaborativo entre los profesionales.
  2. Proceso y servicio: + rápido + simple: Ofrecer un servicio más rápido y sencillo a los clientes es otro pilar que debe considerar la compañía en su proceso de transformación. Al alinearse con el modelo de negocio, sin intermediarios y con posibilidad de escalonar, ser creativos en la hora de la atención que se les dé a los consumidores de sus servicios o productos, además de contar con servicios agregados.
  3. Oferta y cartera: Dado el ingreso de una nueva filosofía en la empresa, no se podrá cambiar todo y seguir ofreciendo los mismos productos, será necesario innovar y ofrecer soluciones de acuerdo a las necesidades de sus clientes que seguramente tienen nuevos comportamientos o requerimientos, atender a estas nuevas demandas, la compañía deberá invertir en soluciones móviles, herramientas o aplicaciones basadas en inteligencia artificial. El enfoque será  ofrecer una mayor comodidad a los clientes para que puedan acceder a tecnologías cada vez más ligeras, de forma sencilla y rápida. Todo ello buscando el cambio digital para que se vuelvan más competitivas y duraderas en el mercado en que actúan.

Lo que no falta en el camino de las empresas que tratan de transformarse digitalmente son las trampas. Saber cuáles son los desafíos más comunes y prepararse para enfrentarlos puede hacer la diferencia entre una transición suave. Se enfrentarán a la dificultad de priorizar qué procesos deben ser repensados primero.

Incluso después de definir los objetivos en términos de procesos y tecnologías, todavía existe la tendencia de adquirir e implementar solamente la tecnología, sin dar atención a la transformación en sí. Por ejemplo, es el caso de una empresa que compra tabletas y teléfonos inteligentes para su equipo de vendedores en las calles, pero mantiene la obligatoriedad de que entreguen informes en papel. Por lo tanto: la tecnología, por sí misma, no necesariamente aumenta la productividad, es necesario incorporarla a los procesos para que su potencial sea totalmente aprovechado.

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Proveedor de soluciones de negocios para empresas de todos los tamaños, comercializa software de gestión, plataformas de productividad y colaboración, hardware y consultoría; líder absoluta en el mercado de SMB de América Latina. Con más de 50% de marketshare en Brasil, TOTVS está presente en 41 países. En Brasil, cuenta con 15 filiales, 52 franquicias, 5 mil canales de distribución y 10 centros de desarrollo. En el resto del mundo, cuenta con 7 filiales, 5 centros de desarrollo (Estados Unidos, México, China y Taiwán) y numerosos canales de distribución. Para más información, acceda al website www.totvs.com.

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TOTVS vive su Transformación Digital y alienta a las empresas

TOTVS vive su Transformación Digital y alienta a las empresas a hacer lo mismo

La etapa innovadora de la compañía tuvo un proceso de cuatro años y  se dividió en tres pilares: cultura y ambiente; proceso y atención y oferta y cartera.

La tecnología está dictando una nueva manera de hacer negocios, suplantando industrias antiguas y cambiando sectores enteros de mercado. Es la transformación digital, que afecta a todas las empresas y todos los sectores. Para el CEO de TOTVS, Laércio Cosentino, lo que motivó esta revolución, impulsada por la tecnología, fue ante todo el deseo de las personas de compartir información de forma colaborativa y conectada.

“La sociedad decidió conectarse y ese comportamiento cambió en cómo la gente pasó a consumir servicios y productos, con la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar, en cualquier momento. Este movimiento fue el inicio para la transformación del mercado corporativo, que, ahora, tiene que adaptarse y no puede enfocarse sólo en su core business, sino también en la decisión sobre qué tecnología va a entregar su producto o servicio “, destaca Cosentino.

Seguro del camino a seguir, TOTVS entró en el juego y actúa como su propio prototipo de innovación. La compañía vive un nuevo momento estratégico en su historia, impulsada por los cambios de comportamiento de la sociedad, y estructuró su transformación digital en una etapa de cuatro años, iniciada en 2015, dividida en tres pilares:

Cultura y medio ambiente: el colaborador en el centro de la innovación

Para que el colaborador ayude a construir una nueva empresa, necesita vivir la innovación internamente. Para ello, TOTVS invirtió fuertemente en cultura y ambiente. Su nueva casa matriz en Brasil, con más de 65 mil m², en la Zona Norte de San Pablo, fue inspirada en modernas compañías del  Silicon Valley. La idea fue crear un nuevo diseño y priorizar la tendencia de open spaces, con grandes áreas de trabajo, sin divisiones, para promover la libre circulación de personas, compartir ideas y la producción de conocimientos.

En un ambiente inspirador, la cultura de la compañía ganó un fuerte impulso, con mayor integración entre las personas. Hecho que facilita y estimula el trabajo creativo y colaborativo entre los profesionales, además de atraer nuevos talentos que buscan ambientes dinámicos y estimulantes.

Proceso y servicio: + rápido + simple

Ofrecer un servicio más rápido y sencillo a los clientes es otro punto priorizado por la compañía en su proceso de transformación. Al alinearse con el modelo de negocio disruptivo, sin intermediarios y con posibilidad de escalonar, TOTVS ofrece una nueva plataforma digital, que va más allá de ser un e-commerce. Es una nueva manera de desarrollar y entregar software de gestión (ERP), 100% en la nube y demás servicios agregados.

Con la creación del nuevo portal, el cliente puede elegir, comprar, pagar y cerrar su proyecto de implementación del ERP directo del sitio de la compañía. La  gran ventaja  es que, además de la venta del software de gestión tradicional de la empresa, el cliente podrá personalizarlo por adquisiciones de aplicaciones con módulos o funciones complementarias, que estarán en la tienda virtual. En breve, toda la cartera de la compañía estará disponible en línea, proporcionando comodidad, precios más bajos y garantía de retorno de inversión más rápido a los clientes.

La nueva plataforma fue creada pensando en la experiencia de las personas al acceder. El portal reconoce quién está navegando y hace sugerencias de configuraciones y contenidos. Hay áreas libres e iniciadas, con ofertas de paquetes de servicios personalizados y condiciones especiales para clientes que adopten nuevas funcionalidades, módulos o servicios complementarios. Para permitir una atención única, el portal cuenta con un área llamada de Cockpit, creada para cada cliente, que será acompañado por un profesional TOTVS, el Copiloto. También es el responsable de orientar a quien accede al panel sobre las mejores prácticas para aprovechar todas las funcionalidades del software adquirido y sugerir, cuando sea necesario, las aplicaciones adecuadas para una necesidad específica, todo el 100% digital.

Oferta y cartera: innovación en el ADN

“No se puede cambiar todo esto y seguir vendiendo los mismos productos. Necesitamos innovar y ofrecer soluciones adherentes a las necesidades de nuestros clientes, que necesitan atender, también, a los nuevos comportamientos de sus propios clientes”, refuerza Laércio Cosentino.

Para atender a estas nuevas demandas, la compañía ha invertido, cada vez más, en soluciones móviles, nube, cognitivas y basadas en inteligencia artificial. El enfoque es ofrecer una mayor comodidad a los clientes para que puedan acceder a tecnologías cada vez más ligeras, de forma sencilla y rápida.

“Somos una eterna startup y estamos siempre en transformación. Conocemos el mercado Latinoamericano, sabemos la realidad de Argentina y las necesidades de las empresas, ya sean micro o grandes. TOTVS está preparada para ayudar a cada uno a recorrer ese cambio digital para que se vuelvan más competitivas y duraderas en el mercado en que actúan”, concluye Laércio Cosentino.

Acerca de TOTVS

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Motorola Solutions y Neurala se asocian en un trabajo conjunto de inteligencia

Inteligencia artificial en el extremo: Motorola Solutions y Neurala se asocian en un trabajo conjunto de inteligencia para cámaras

El trabajo busca integrar la funcionalidad de inteligencia artificial en tiempo real de Neurala con las cámaras y el software de próxima generación de Motorola Solutions

Motorola Solutions (NYSE: MSI) anunció hoy que trabajará conjuntamente con Neurala, empresa especializada en inteligencia artificial (AI), para el desarrollo de cámaras inteligentes para usuarios de seguridad pública. El objetivo es equipar a oficiales de policía con una herramienta que les permita optimizar la búsqueda de objetos o personas de interés, tales como sospechosos o niños desaparecidos.

Las empresas trabajarán conjuntamente para integrar la funcionalidad AI de Neurala con las cámaras y el software de Motorola Solutions, incluida la portátil Si500. La integración creará cámaras inteligentes capaces de “aprender en el extremo” y buscar automáticamente personas u objetos de interés, minimizando el tiempo y el esfuerzo requeridos para encontrar un niño extraviado o detectar un objeto sospechoso en entornos comúnmente caóticos o atestados de gente.

“Vemos en la inteligencia artificial un gran potencial para ayudar a nuestros clientes a mejorar la seguridad y la eficiencia, lo que, a su vez, ayudará a crear comunidades más seguras,” dijo Paul Steinberg, director de tecnología de Motorola Solutions. “Pero aplicar inteligencia artificial en entornos de seguridad pública puede presentar importantes desafíos. La capacidad de “aprendizaje en el extremo” de Neurala nos permitirá explorar soluciones para múltiples y variados flujos de trabajo asociados a la seguridad pública, como la búsqueda de un niño extraviado o el monitoreo de un objeto de interés, como una bicicleta, por ejemplo.”

La capacidad de “aprendizaje en el extremo” de Neurala ayuda a superar algunos de los desafíos más complejos asociados a la aplicación de inteligencia artificial en tiempo real. La tecnología de Neurala –aún con patente en trámite– ofrece una alternativa a la tediosa capacitación requerida por los motores de inteligencia artificial, de modo que, por ejemplo, la cámara inteligente “aprende” a identificar el objeto o la persona de interés. Esta característica, conocida como aprendizaje incremental, también ayuda a reducir el riesgo de ese “olvido catastrófico” que se da cuando una red neural olvida su entrenamiento anterior. El aprendizaje incremental también contribuye a optimizar los niveles de precisión y latencia para aplicaciones de inteligencia artificial para seguridad pública en tiempo real.

“La tecnología de Neurala permite que, una vez implementadas, las aplicaciones de inteligencia artificial “aprendan” en el extremo,” agregó Steinberg. “Esto puede dar lugar a nuevas aplicaciones para usuarios de seguridad pública. Imagine el caso del padre de un niño extraviado que le muestra una foto del niño a un oficial de policía de patrulla. La cámara portátil del oficial ve la foto, el motor de inteligencia artificial “aprende” los rasgos característicos del niño y se los transmite a las cámaras portátiles de los oficiales que pudieran estar en la zona, con lo que rápidamente se forma todo un equipo abocado a la búsqueda de dicho niño.”

“La tecnología L-DNN (Lifelong Deep Neural Network) de Neurala elimina el riesgo del “olvido catastrófico”, el problema que más limita el crecimiento de las redes neurales de aprendizaje profundo para utilización en tiempo real. La tecnología de Neurala resuelve el problema al instante en el dispositivo propiamente dicho, lo que agiliza el desarrollo de nuevas aplicaciones de inteligencia artificial capaces de “aprender en el extremo” una vez implementadas,” explicó Massimiliano “Max” Versace, director ejecutivo de Neurala. “Nuestro trabajo conjunto con Motorola Solutions para la evaluación de aplicaciones de inteligencia artificial local y en tiempo real para seguridad pública se basa en un mejor aprovechamiento del poder de la inteligencia artificial en pos del bien común.”

La fase inicial del trabajo conjunto de ambas empresas consistirá en la fabricación de un prototipo que permita el “aprendizaje” en tiempo real para la búsqueda de una persona de interés. Motorola Solutions Venture Capital, el grupo de inversiones estratégicas de la empresa, fue uno de los principales inversores para el financiamiento de la Serie A de Neurala anunciado en enero.

Acerca de Motorola Solutions


Motorola Solutions (NYSE: MSI) crea innovadores servicios y soluciones de comunicaciones de misión crítica que ayudan a clientes comerciales y de seguridad pública a construir ciudades más seguras y comunidades prósperas. Para obtener noticias actualizadas, visite www.motorolasolutions.com/newsroom o suscríbase al news feed.

Acerca de Neurala

Neurala, Inc. (http://www.neurala.com) es la empresa de software que desarrolló “The Neurala Brain”, un software de red neural de aprendizaje profundo para el desarrollo de productos tales como robots, drones, juguetes, vehículos autopiloteados y cámaras inteligentes más autónomas, atractivas y útiles. Neurala ofrece soluciones personalizadas y listas para usar, que van desde las aplicaciones más sofisticadas hasta los productos más económicos de uso diario para el consumidor. Con el Kit de Desarrollo de Software (SDK) Brains for Bots de Neurala y una cámara común, se puede hacer que los productos “aprendan” a reconocer personas y objetos sobre la marcha y en una transmisión streaming de video, y que no le pierdan el rastro en sus movimientos. “The Neurala Brain” está basado en tecnología originalmente desarrollada para la NASA y la Fuerza Aérea de los EE.UU. Siga aNeurala en Twitter @Neurala y en FacebookYouTube y LinkedIn.

Gina Paola Acosta N.

Gerente de Comunicaciones para América Latina y el Caribe

Motorola Solutions

O: + 571-6022111

M: +57 310 8806688

E: gina.acosta@motorolasolutions.com

Crunchyroll anuncia su asociación con NBCUniversal Entertainment Japan (desde Ramen Para Dos)

Desde Ramen Para Dos publican la siguiente noticia:

Crunchyroll anuncia su asociación con NBCUniversal Entertainment Japan

Crucnhyroll anunció su asociación con NBCUniversal Entertainment Japan para el desarrollo conjunto de nuevas producciones animadas. Esta colaboración está pensada la distribución y explotación de nuevos títulos a nivel mundial, por lo que será disfrutado por todos usuarios de la citada plataforma online.

Aunque acaban de firmar este contrato de colaboración, Crunchyroll ha mantenido relaciones con la compañía japonesa. Fruto de esta relación Crunchyroll ha distribuido digitalmente títulos como Grisaia no KaijutsuStarmyu 2Berserk y sin Nanatsu no TaizaiNBCUniversal Entertainment Japan es el resultado de la fusión entre Pioneer LDC y Geneon Entertainment, junto a Universal Pictures Japan en 2009, y actualmente produce tanto producciones para la pequeña como gran pantalla japonesa.

Para leer completa esta noticia, pueden ir al enlace de Ramen Para Dos: http://ramenparados.com/crunchyroll-anuncia-asociacion-nbcuniversal-entertainment-japan/

Siete puntos con los que su negocio obtendrá productividad, agilidad y reducción de costos (desde TOTVS)

7 puntos con los que su negocio obtendrá productividad, agilidad y reducción de costos

Douglas Medeiros, Gerente General TOTVS Andina

La forma en que las empresas se relacionan y se comunican actualmente cambió. La información está disponible en muchos medios y la velocidad de entrega es más rápida que la capacidad de procesamiento, esto es, recibimos mucha información y la mayoría de las veces no sabemos qué hacer y cómo utilizarla para la toma de decisiones. En su organización no es diferente, ¿cómo responden a eso sus colaboradores, cómo se realiza la toma de decisiones y cómo podemos tener mayor productividad dentro de este contexto?

TOTVS entiende estos desafíos por ello listamos siete beneficios de fluig una plataforma de productividad y colaboración que gestiona personas, documentos e identidades y que necesita conocer para soportar el crecimiento de su negocio. A través de fluig ajusta sus procesos, mejora su comunicación y transforma el ambiente de trabajo de sus colaboradores.

  1. Generador de proceso: permite automatizar diferentes procesos y actividades de gran complejidad, posibilitando la creación de diseño y el mapeado de procesos; es decir, la organización va a poseer un único camino para ejecutar un conjunto de actividades, por lo tanto todos los usuarios ejecutarán el proceso del mismo modo. Esto permitirá el registro y la documentación del proceso, generando conocimiento para todos los involucrados en esa actividad, con lo cual se evitarán errores y re trabajos que favorecen la reducción de costos en la capacitación de colaboradores.
  2. Revisión ordenada: es una actividad en el proceso de gestión que nos posibilitará tener mayor eficiencia y agilidad en la administración y el control de las informaciones; es decir, es un recurso que va a identificar, localizar y regresar un conjunto de registros con base en criterios de investigación como grupos, subgrupos, series y piezas documentales.
  3. Acompañamiento del Proceso: el acompañamiento le permite supervisar el progreso de cada actividad en el proceso; porque las organizaciones no operan sobre la base de la improvisación, todo debería funcionar dentro de ciertos límites de tiempo y horarios.

Por lo tanto, las organizaciones requieren un considerable esfuerzo de vigilancia en sus diversas operaciones y actividades, donde monitorear significa supervisar estas operaciones y actividades para garantizar que la planificación está bien ejecutada y que se logren los objetivos correctamente.

  1. Plazo de Conclusión: la gestión de los plazos para la finalización de las actividades pasa a ser de suma importancia e incuestionable, ya que el hecho de no cumplir el plazo puede provocar un gran impacto en la organización con multas y sanciones, por lo tanto, el control de la fecha de finalización debe ser acompañado y supervisado.

Para mitigar los plazos de la conclusión de las actividades podemos notificar al solicitante y al gestor con advertencias de la tolerancia, la frecuencia y el aviso de expiración, volviendo la actividad preventiva.

  1. Mecanismo de Asignación: los mecanismos de asignación son componentes que permiten seleccionar a determinados usuarios para conceder ciertas acciones, como la función de gestor de un proceso, la recepción de los procesos completados y la ejecución de las acciones sobre los archivos adjuntos de las solicitudes.
  2. Notificación a los Usuarios: las notificaciones son avisos al usuario en relación con los pendientes o acontecimientos importantes dentro del sistema. Algunas formas de entrega de estas notificaciones pueden ser a través de la central de notificaciones del usuario; la recepción de e-mails por parte del usuario y las notificaciones vía SMS en los celulares.
  3. La Central de Tareas: engloba todas las tareas en las cuales el usuario está involucrado, ya sea como solicitante, responsable, gerente, autor o aprobador. Permitiendo la automatización y el control de procesos a través de documentos y delegar tareas a los usuarios, todas las tareas pendientes o solicitudes del usuario son reunidas en este recurso.

fluig, se convierte así en la herramienta perfecta para digitalizar el flujo de información dentro de la empresa e impregna toda su gestión, por medio de una única plataforma. La estandarización de procesos garantiza seguridad y previsibilidad, ya que reduce errores y aumenta la productividad.

Acerca de TOTVS

Proveedor de soluciones de negocios para empresas de todos los tamaños, comercializa software de gestión, plataformas de productividad y colaboración, hardware y consultoría; líder absoluta en el mercado de SMB de América Latina. Con más de 50% de marketshare en Brasil, TOTVS está presente en 41 países. En Brasil, cuenta con 15 filiales, 52 franquicias, 5 mil canales de distribución y 10 centros de desarrollo. En el resto del mundo, cuenta con 7 filiales, 5 centros de desarrollo (Estados Unidos, México, China y Taiwán) y numerosos canales de distribución. Para más información, acceda al website.

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Ocupación hotelera en Colombia en retroceso

La ocupación hotelera sigue retrocediendo en el país

Actualmente, la competencia en el sector hotelero está aumentando cada vez más, no solo por el crecimiento de aquellos pares que innovan en sus estrategias, sino también por la llegada de los nuevos formatos de alojamiento que les están quitando participación en el mercado, y es por ello que aquellos hoteles que quieran sobresalir deben considerar, como una sus principales opciones, apoyarse en la tecnología para optimizar, renovar y agilizar los procesos de servicios y así mejorar la experiencia que le prestan al cliente.

Según datos de Cotelco (Asociación Hotelera de Colombia), a finales del 2016 en el país se registraron más de 13.900 establecimientos de alojamiento y hospedaje formales, con un total de 254.956 habitaciones, de los cuales: 8.532 corresponden a la categoría de hoteles, 1.537 a alojamiento rural, 1.462 a vivienda turística, 1.048 a aparta-hoteles y 1.028 a hostales. Entre los cuales, teniendo en cuenta el reporte de indicadores presentado por la misma entidad, la ocupación hotelera en el país retrocedió 2.16 puntos porcentuales en el mes de abril del 2017, en comparación con el mes de abril del año anterior.

Es indispensable innovar y distinguirse de las nuevas ofertas que llegan al sector, ser conscientes de cuáles son los métodos digitales que más nos competen y cómo debemos usarlos para generar valor en cada negocio, alcanzar los objetivos y mejorar”, opina Fredy Martínez, Gerente Comercial de la compañía SATpcs – Sistemas de Alta Tecnología.

Sin embargo, la llegada de nuevas plataformas de oferta de alojamiento, prestados por establecimientos no oficiales bajo el modelo de economía colaborativa, “ha generado un impacto negativo en los ingresos de los hoteles a nivel mundial” comenta Martínez, quien agrega que en Colombia se han visto afectadas las principales ciudades turísticas como los son Cartagena, Medellín y Bogotá.

Con relación a lo anterior, HVS, organización líder en consultoría y servicios focalizados en hotelería, estima que la industria hotelera pierde en torno a 450 millones de dólares anuales en ingresos directos por estos nuevos formatos.

Teniendo en cuenta los nuevos desafíos que supone el sector hotelero y las grandes oportunidades tecnológicas con las que puede hacer frente a la competencia, destacando el servicio al cliente y experiencias diseñadas para cada uno de ellos, SATpcs ofrece 8 recomendaciones a tener en cuenta:

Implementar Sistemas de videovigilancia 24/7 que además de permitir un seguimiento constante a los servicios prestados por el personal, brinda seguridad, tranquilidad y confianza a los huéspedes del hotel.

Operar Kioscos interactivos de autoservicio en el que los clientes no solo pueden registrarse, sino también solicitar su tarjeta de llave para que rápidamente puedan dirigirse a sus respectivas habitaciones reduciendo los tiempos de espera o la frustración de tener que esperar largas filas.

O usar un software actualizado (PMS-Property Managment System), capaz de adaptarse a las necesidades del hotel y poder brindar una eficiente gestión desde las reservas, hasta los reportes del check out, pasando por el front desk, y el control de las habitaciones.

Instalar un sistema de Computación en la nube para reducir costos operativos, respaldar constantemente los datos y acceder a ellos a través de un código de acceso de la red, de manera remota y en tiempo real.

Optar por otras medidas de seguridad implementando soluciones de software de seguridad en la red, herramientas de seguridad informática o incluso un jefe de seguridad de información (CISO).

Invertir en aplicaciones móviles propias para brindar una variedad de servicios a los huéspedes como formas de reserva, solicitar servicio de habitaciones, conocer las comodidades que dispone el hotel, entre otros.

Tener una buena conexión a Internet y permitir su ingreso gratuito a los clientes para que así los empresarios, estudiantes o demás usuarios puedan estar siempre conectados.

Y considerar accesorios inteligentes,  como los MagicBands implementados en Disney, para permitir llevar la llave de la habitación, realizar reservas y manejar la transacción de dinero a través de una ‘pulsera inteligente’.

La tecnología ha cambiado la industria y ha permitido brindar a los huéspedes un beneficio real. “Algunos hoteles han sido rápidos en implementar las nuevas herramienta, mientras que otros permanecen al margen sin saber que se pueden estar quedando atrás, perdiendo beneficios económicos o su relación con el cliente”, asegura Fredy Martínez, Gerente Comercial de SATpcs.