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No se deje engañar y compre seguro por internet

No se deje engañar y compre seguro por internet

El comercio electrónico ha sido uno de los sectores que a pesar de la coyuntura del coronavirus Covid -19, tuvo la posibilidad de crecer y convertirse – aún más – en un aliado clave de todas las organizaciones que han descubierto que el eCommerce y el funcionamiento de los Marketplaces, son fundamentales a la hora de querer seguir siendo partícipes del mundo globalizado, en donde el desarrollo tecnológico hace parte del día a día.

En estas épocas navideñas, las compras online cada vez son más frecuentes, Carol Jaime, Directora de la Agencia digital StoreON®, da a continuación, algunos tips para que, en esta temporada, usted o su empresa no sean víctimas de fraudes:

Para las empresas

  1. Proporcione un medio de pago certificado: evite que quienes ingresan a su portal sientan temor por lo que sucederá al momento del desembolsar su dinero, recuerde que, si observan que el medio para este proceso es seguro, no dudarán en comprar los productos que usted ofrece. Cerciórese de estar vinculado a PSE o PayPal, pues son las más comunes.
  2. Tenga al día su Certificado de seguridad: garantice que su portal cuenta con todos los estándares requeridos para poder realizar una navegación segura por parte de los clientes potenciales, si ven un candado rojo y la alerta de sitio no seguro, preferirán no hacer sus compras en su sitio web.
  3. Use Empaques en bolsas garantizadas: los productos deben enviarse en bolsas o paquetes seguros, para poder así evitar que algún ítem comprado no llegue a su destino final.
  4. Y tenga un Distribuidor garantizado: procure que todos sus distribuidores cuenten con el papeleo necesario para la venta de productos de calidad y 100 % originales.

Para los compradores

  1. Ingrese a URL’s seguras: revise que las tiendas y el Marketplace sea un sitio confiable. Para ello, fíjese que en la parte superior de la página haya un candado cerrado de color verde, o si en el link está el prefijo https y, también, en la parte inferior debería haber un teléfono o una dirección de la tienda donde usted está comprando.
  2. Revise opiniones de otros compradores: es fundamental que revise cómo les ha ido a otros consumidores con el producto que usted desea adquirir. Así podrá saber la calidad del mismo y si es confiable o no.
  3. Compre desde un dispositivo personal: realice toda la operación desde un computador o celular propio, para garantizar que no podrán guardar sus datos personales sin autorización previa.
  4. Y Apoye el comercio nacional: contribuya al desarrollo de los empresarios colombianos y tenga en cuenta que, a la hora de una reclamación, el proceso es más sencillo con una tienda colombiana, mientras que con entidades extranjeras suele ser tedioso y demorado.

Las festividades en épocas del coronavirus Covid – 19 traen consigo la necesidad de realizar compras online para hacer caso a las directrices de las diferentes entidades de salud con el propósito de evitar las aglomeraciones y el contacto con personas desconocidas. Por lo anterior, acatar las anteriores recomendaciones, redundará en un mejor manejo de las plataformas de eCommerce.

Jessica Hermann

jhermann@axonlatam.com

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AWS anuncia Amazon HealthLake

AWS anuncia Amazon HealthLake

  • Amazon HealthLake permite que las empresas en el sector de salud puedan almacenar, transformar y analizar toda su información en la nube.
  • Cerner, Ciox Health, Konica Minolta Precision Medicine, y Orion Health son algunos de los usuarios de Amazon HealthLake.

En AWS re:Invent, Amazon Web Services, Inc. (AWS), una empresa de Amazon.com (NASDAQ:AMZN) dio a conocer a Amazon HealthLake, un servicio calificado en la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés) para las empresas en el sector de salud y biociencias. Amazon HealthLake agrupa toda la información de una empresa a través de varios silos y distintos formatos en un data lake y automáticamente normaliza esta información utilizando machine learning. El servicio identifica cada parte de la información clínica, índices e indicadores de eventos en un cronograma visual con etiquetas uniformes para que se pueda buscar con facilidad, y organiza toda la información dentro del formato estándar del Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) para una visión completa de la salud tanto de pacientes individuales como de poblaciones enteras. Con esto, Amazon HealthLake permite que sus consumidores consulten, realicen análisis y programen machine learning para obtener información valiosa de los nuevos datos. Empresas en el sector de salud, farmacéuticas, estudios clínicos, aseguradoras médicas, y otras pueden usar Amazon HealthLake para detectar tendencias y anomalías en información relacionada con la salud y de esta forma hacer predicciones más exactas sobre el avance de enfermedades, la eficacia de ensayos clínicos, la fiabilidad de las primas de seguro y muchas otras aplicaciones. Para más información sobre Amazon HealthLake, ingrese en: https://aws.amazon.com/healthlake.

A medida que el machine learning se convierte en la norma, las empresas a través de cada negocio vertical tratan de aplicarla a sus datos para ofrecer valor comercial significativo. Los sistemas de salud están aplicando machine learning para mejorar el funcionamiento y el cuidado de los pacientes. AWS cuenta con clientes como 3M, Anthem, AstraZeneca, Bristol Myers Squibb, Cerner, el Fred Hutchinson Cancer Research Center, GE Healthcare, Infor, Pfizer, y Philips quienes han adoptado la nube y el machine learning para obtener más valor de su vasta recopilación de datos. Desde antecedentes familiares y observaciones clínicas hasta el diagnóstico y las medicinas, las empresas en el sector de salud están creando volúmenes enormes diarios de información de pacientes con el objetivo de tener una visión completa de la salud del paciente y aplicar análisis y machine learning para mejorar el cuidado, analizar las tendencias de la población y mejorar la eficiencia operativa. Sin embargo, la información clínica es compleja y se caracteriza por estar aislada, incompleta, incompatible, y almacenada en distintos lugares. Agrupar toda esta información en el formato FHIR es un comienzo hacia el objetivo de estandarizar la información estructurada, pero la mayoría de la información continúa sin estructura y necesita ser etiquetada, indexada y estructurada en orden cronológico para que toda la información pueda ser entendida y consultada. Algunas empresas del sector de salud crean herramientas basadas en normas para automatizar el proceso de transformar la información desestructurada (historial clínico, notas de los médicos, y reportes de imagen por ejemplo) y etiquetando la información clínica (diagnósticos, medicamentos y procedimientos, por ejemplo), pero estas soluciones generalmente fallan porque la información tiene que ser normalizada a través de sistemas distintos y porque las herramientas no pueden justificar todas las variaciones en la escritura, errores gramaticales o tipográficos. Otras empresas utilizan un software de reconocimiento óptico de caracteres (OCR por sus siglas en inglés), pero estas empresas no tienen la experticia médica para ser eficientes y por ello las empresas recurren a introducir la información manualmente por profesionales médicos lo cual encarece el proceso de digitalización. Aunque las empresas fueran capaces de agrupar y estructurar su información, todavía tienen que armar su propia aplicación de análisis y machine learning para descubrir los vínculos entre las informaciones, descubrir tendencias y hacer predicciones precisas. El costo y complejidad operacional de todo este trabajo es prohibitivo para la mayoría de las empresas y como resultado, la mayoría de las organizaciones pierden la oportunidad de utilizar la información para mejorar la salud de los pacientes y las comunidades.

Amazon HealthLake ofrece a los médicos, aseguradoras de salud y farmacéuticas un servicio que reúne de forma que hace sentido la información de todos sus pacientes, para que las empresas del sector de salud puedan hacer predicciones precisas sobre la salud de sus pacientes y las poblaciones. El nuevo acceso a HIPAA, permite que las empresas almacenen, etiqueten, indexen, estandaricen, consulten y apliquen machine learning para analizar la información en la escala de petabyte en la nube. Amazon HealthLake permite que las empresas copien fácilmente información de los sistemas de la sede en un data lake seguro en la nube y normalizen todos los historiales de los pacientes en formatos distintos automáticamente. Una vez obtenida la información, Amazon HealthLake utiliza el machine learning entrenado para entender terminología médica para identificar y etiquetar cada pieza de información clínica, indexar eventos en un cronograma visual y enriquecer la información con etiquetas estandarizadas, como, por ejemplo: medicinas, condiciones, diagnósticos, procedimientos, etc., para que se pueda buscar toda la información fácilmente. Las empresas pueden de manera rápida y exacta encontrar respuestas a preguntas como, por ejemplo: “¿Cómo han ayudado las medicinas para bajar el colesterol a nuestros pacientes con presión alta durante el último año?”. Para esto, los clientes crean una lista de pacientes seleccionando “Colesterol alto“ de una lista estándar de condiciones médicas, “Medicinas de uso oral” de un menú de tratamientos, y valores de presión arterial del campo estructurado “Presión arterial” – y pueden inclusive refinar más la lista escogiendo características como marco, género y edad. Como Amazon HealthLake también estructura automáticamente toda la información de la empresa en el formato de la industria de FHIR, la información puede ser compartida de manera fácil y segura entre los sistemas de salud y con aplicativos de otras empresas, facilitando que los proveedores colaboren más eficientemente y permitiendo a los pacientes acceso ilimitado a su información médica.

“Ha habido una explosión de salud digitalizada en los últimos años con la llegada de los historiales médicos electrónicos, pero las empresas nos están diciendo que revelar el valor de esta información utilizando tecnología como machine learning sigue siendo un desafío plagado de obstáculos”, dijo Swami Sivasubramanian, Vicepresidente de Amazon Machine Learning para AWS. “Con Amazon HealthLake, empresas en el sector de salud pueden reducir el tiempo para transformar datos de salud en la nube de semanas para minutos de manera que pueda ser analizada de forma segura, inclusive en la escala de petabyte. Esto reinventa completamente las posibilidades dentro del sistema de salud y nos acerca mucho más a la meta común de ofrecer a los pacientes tratamientos más personalizados y previsibles para personas y poblaciones enteras.”

Agrupando, etiquetando, indexando y estructurando toda la información, Amazon HealthLake facilita la consulta y el análisis a sus consumidores y utiliza machine learning para que su información haga sentido. Los consumidores pueden usar otros AWS analíticos y servicios de machine learning con Amazon HealthLake como Amazon QuickSight para tableros interactivos y Amazon SageMaker para construir, entrenar e implementar fácilmente modelos de machine learning personalizados. Por ejemplo: las empresas de cuidados de salud pueden usar los modelos de Jupyter Notebook en Amazon SageMaker para de forma rápida y sencilla hacer análisis de tareas comunes como predicciones de diagnósticos, probabilidad de volver a ser hospitalizado y predicciones del uso de quirófanos. Las empresas del sector de salud y biociencias pueden usar Amazon HealthLake para obtener una visión completa del paciente y la salud de la población, obtener perspectivas utilizando análisis y machine learning, y descubrir relaciones y tendencias que estaban escondidas.

Cerner Corporation, una empresa global de tecnología de cuidados de salud está enfocada en utilizar información para ayudar a solucionar problemas a la velocidad de la innovación – evolucionar el sistema de salud para mejorar los resultados clínicos y operacionales, ayudan a resolver el agotamiento clínico y a mejorar la equidad en la salud. “En Cerner estamos comprometidos en transformar el futuro de los cuidados de salud a través de la entrega cloud, machine learning e IA. Trabajando junto con AWS, estamos en una posición donde podemos acelerar la innovación en los cuidados de salud. Eso comienza con la información. Estamos emocionados con el lanzamiento de Amazon HealthLake y su potencial de rápidamente recopilar información de distintas fuentes y transformar la información para realizar análisis avanzados para revelar nuevos conocimientos y apoyar a muchas de nuestras iniciativas a través de la salud de la población”, dijo Ryan Hamilton, Vicepresidente de Population Health de Cerner.

Ciox Health es una empresa de cuidados de salud tecnológica que se dedica a mejorar los resultados de salud de los Estados Unidos mediante la transformación de información clínica en ideas viables. “En Ciox, trabajamos para permitir mejor salud mediante el mejoramiento del manejo de la información de salud”, dijo Sasidhar Mukkamala, Vicepresidente de Data Management de Ciox Health. “Gran parte de la información que tomamos es desestructurada, como notas o PDF escritos a mano, y se hace difícil encontrar soluciones que nos permitan darnos cuenta del valor analítico total de esa información. Con 60 por ciento de la participación del mercado con ajuste por riesgo esta es una oportunidad increíble. Estamos emocionados de empezar a trabajar con Amazon HealthLake y su potencial para ayudarnos a lograr esta necesidad y entregar mejores ajustes por riesgos, predicciones, facturación y mucho más, todo obtenido a través de datos de salud.”

Konica Minolta Precision Medicine (KMPM) es una empresa de biociencias dedicada al desarrollo de precisión médica para predecir, detectar, tratar y por último curar enfermedades con mayor exactitud. “Estamos construyendo una plataforma multimodal en KMPM para manejar un alto volumen de información médica que incluye patología, imágenes e información genética. Amazon HealthLake nos permitirá revelar el verdadero poder de este abordaje multimodal para encontrar nuevas asociaciones e indicios en nuestra información. Permitirá a nuestro equipo de científicos y programadores de datos la habilidad de integrar, etiquetar y estructurar esta información de manera más rápida, y obtener conocimiento que nuestros colaboradores clínicos y farmacéuticos necesitan para realmente accionar una medicina de precisión”, dijo Kiyotaka Fujii, Presidente de Global Healthcare de Konica Minolta.

Orion Health es una empresa global, ganadora de premio que provee información médica tecnológica, fomentando la salud de la población y soluciones médicas precisas para la entrega de cuidado a través del ecosistema de salud. “En Orion Health, creemos que existe un potencial no aprovechado para transformar el sector de salud a través del mejoramiento de la utilización de tecnología y entregando conocimiento sobre la información generada. Estamos satisfechos en encontrar una empresa afín a la nuestra como lo es AWS, que junto con Amazon HealthLake, está dando el siguiente paso en utilizar machine learning para ayudar a que la información de salud tenga sentido de manera segura, reclamable y verificable,” dijo Anne O’Hanlon, directora de productos, Orion Health. “La información generalmente es desordenada e incompleta, y conlleva tiempo y dinero para ser organizada. Estamos emocionados de trabajar junto con AWS para ofrecer nuevas formas para que los pacientes interactúen con el sistema de salud, apoyando iniciativas como las del 21st Century Cures Act diseñada para hacer que el sistema de salud sea más accesible y económico, y Digital Front Door, cuya meta es mejorar los resultados de salud ayudando a los pacientes a recibir el cuidado perfecto para ellos desde la comodidad de sus hogares. Ampliar la relación que tenemos con AWS nos permite innovar y explorar nuevas maneras de entregar cuidados médicos centrados en el paciente y resultados de salud de alta calidad que permiten a las personas una vida más sana.”

Acerca de Amazon Web Services

Durante 14 años, Amazon Web Services ha sido la plataforma de nube más completa y ampliamente adoptada del mundo. AWS ofrece más de 175 servicios con todas las características para computación, almacenamiento, bases de datos, redes, análisis, robótica, aprendizaje automático e inteligencia artificial (AI), Internet de las Cosas (IoT), móvil, seguridad, híbridos, realidad virtual y aumentada (VR y AR), medios de comunicación, y desarrollo, despliegue y gestión de aplicaciones desde 77 Zonas de Disponibilidad (AZ) dentro de 24 regiones geográficas, con planes anunciados para 15 Zonas de Disponibilidad más y cinco Regiones AWS más en India, Indonesia, Japón, España y Suiza. Millones de clientes -incluidas las empresas de más rápido crecimiento, las empresas más grandes y los organismos gubernamentales más importantes- confían en AWS para alimentar su infraestructura, hacerse más ágiles y reducir los costos. Para saber más sobre AWS, visite aws.amazon.com.

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Los jóvenes aún pueden conseguir el trabajo de sus sueños

Jóvenes, conseguir el trabajo soñado aún es posible

  • Las abundantes vacantes temporales de las fechas decembrinas son una oportunidad para conseguir una plaza fija después de las festividades.
  • Las empresas cada vez escuchan más a los jóvenes por las ventajas que trae trabajar con ellos.
  • Los jóvenes hoy están cada vez más enfocados en crear sus propios proyectos.

En Colombia son muchos los retos que tiene la población joven a la hora de conseguir un empleo y mucho más si es el trabajo de sus sueños. Según el EFY 2020, estudio elaborado por la empresa Firstjob, el 77% de los jóvenes no están trabajando actualmente en la empresa donde realizaron su pasantía o práctica profesional.  Se necesita entonces que varios actores empiecen a participar en una nueva discusión para que el desempleo juvenil disminuya y se pueda mantener motivada a esta fuerza laboral en su búsqueda por  el trabajo soñado.

De acuerdo con los datos del Dane el desempleo de jóvenes en Colombia es de 25.9% contemplando así un incremento del 7.8 puntos porcentuales frente al trimestre julio – septiembre del 2019. Desde Adecco Colombia, se ha evidenciado que las organizaciones han evolucionado y migrado a nuevos modelos de trabajo donde los perfiles frescos y jóvenes tienen la oportunidad de dar sus primeros pasos profesionales o continuar en la aspiración a conseguir el trabajo de sus sueños.

Aunque muchos jóvenes pueden estar desesperanzados por la dificultad que se evidencia en el mercado laboral, que además ha sido fuertemente golpeado por el coronavirus COVID-19, la temporada de fin de año es una buena oportunidad para acercarse a las empresas y aplicar a las vacantes que los conduzcan a un crecimiento profesional. Estas temporadas están principalmente enmarcadas en puestos temporales. Desde Adecco se fomenta la aplicación a dichas vacantes, puesto que ofrecen aspectos positivos cómo experiencia laboral, oportunidad de tener un rendimiento sobresaliente y quedarse con una plaza fija luego de las temporadas o simplemente tener una oportunidad para ingresar en un nuevo sector profesional en el cual no se tenía experiencia previa.

Los jóvenes deben estar preparados para aprovechar el momento de la reactivación de contratación en Colombia. Para esto lo que deben hacer primordialmente es identificar sus fortalezas y debilidades. Las fortalezas serán sus cartas de presentación y les permitirán sobresalir frente a sus competidores  mientras que trabajar en sus debilidades les permitirá presentarse con un perfil más fuerte ante nuevas oportunidades laborales.

“Es importante comprender que el mercado laboral colombiano tiene una oferta de candidatos muy alta vs. la demanda de nuevos puestos que las organizaciones pueden requerir, por eso la constante capacitación es uno de los primeros consejos que podríamos dar a los jóvenes que buscan una oportunidad laboral.” asegura Estheban Acevedo, Gerente Regional Centro de Adecco Colombia.

Asimismo, Adecco ha identificado que el mercado laboral en Colombia ha venido evolucionando. Las organizaciones se han dado cuenta del valor que los jóvenes representan para sus equipos de trabajo. Tener jóvenes en las empresas significa no solo obtener ideas frescas sino también facilidad de trabajar en equipo, mayor facilidad al momento de utilizar herramientas tecnológicas, contar con un equipo de trabajo flexible y menos reacio al cambio y con bastante proactividad. El reconocimiento de estas ventajas ha permitido que cada vez sean más las organizaciones que escuchen a los jóvenes y lo que ellos buscan en su vida profesional.

“Es evidente que la fuerza laboral juvenil quiere que su trabajo sea cada vez más representativo en el mundo, que genere un cambio y deje huella ante la comunidad, el medio ambiente y hasta el mismo mercado laboral colombiano. Esto sumado a una tendencia de que los jóvenes están cada vez más enfocados en crear sus propios proyectos, muestra que esta población ya  no solo busca un trabajo soñado sino un estilo de vida donde el empleo haga parte de ese proceso, sin depender así el 100% de la actividad laboral, sino que esta haga parte de la experiencia vivida.”, finaliza Acevedo.

Acerca del Grupo Adecco

El Grupo Adecco es el líder mundial en soluciones de RRHH. Proporciona a más de 700.000 personas un empleo permanente y flexible cada día. Con más de 34.000 empleados en 60 países, transformamos el mundo laboral de uno en uno. Nuestros colegas sirven a más de 100.000 organizaciones con el talento, los servicios de recursos humanos y la tecnología de vanguardia que necesitan para tener éxito en una economía global en constante cambio. Nuestra cultura de inclusión, equidad y trabajo en equipo empodera a individuos y organizaciones, alimenta las economías y construir mejores sociedades. Estos valores resuenan con nuestros empleados, que nos votaron como el número 5 en la lista de Great Place to Work®-Mejores Lugares de Trabajo del Mundo 2018.

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TOTVS presenta una solución que automatiza la recopilación e integración de datos de agro negocios

TOTVS presenta una solución que automatiza la recopilación e integración de datos de agro negocios

Con inteligencia aplicada, la plataforma centraliza datos de diferentes proveedores de la cadena agrícola y se integra con el sistema de gestión, facilitando el análisis de procesos.

TOTVS, empresa líder de tecnología en América Latina, brinda para el sector una plataforma que conecta datos de diferentes proveedores y los integra al sistema de gestión, facilitando el análisis y control de todos los procesos. TOTVS Agro Conecta Datos cuenta con inteligencia aplicada, que permite la centralización de información sobre equipos y software utilizados en campo, con el fin de asegurar una mayor eficiencia y desempeño en las operaciones, optimizando la gestión del negocio.

Las aplicaciones de agricultura 4.0 se aprovechan mejor cuando hay integraciones entre equipos y plataformas de gestión, porque solo así el productor tendrá control y acceso a los datos de manera consistente. Con la nueva solución TOTVS, es posible extraer datos de máquinas y equipos agrícolas y conectarlos al sistema de gestión. Es decir, la información procesada por tractores, cosechadoras, drones y sensores es administrada automáticamente por el ERP, como datos de campo, órdenes de servicio, horas trabajadas, alertas de equipos y datos de cosecha.

Esta integración garantiza la integridad en la recolección de información para la planificación del lote y, con la gestión de datos, es posible tener un control más preciso de los costos de producción y análisis predictivos que colaboran para la mejor gestión de las operaciones de campo.

Estos son datos que permiten, por ejemplo, la aplicación variable de plaguicidas para el control de plagas, poniendo en práctica el concepto de agricultura de precisión con el uso racional de insumos. Además, es posible acceder fácilmente a los análisis de productividad y eficiencia de las máquinas y los operadores, una oportunidad para optimizar los activos y las operaciones de gestión como la pulverización, la preparación, la siembra y la cosecha.

La comunicación entre el equipo y el sistema de gestión se realiza a través de una conexión a Internet. Cabe mencionar que, en caso de caída de la señal, los datos continúan recogiéndose y actualizándose tan pronto cuando se restablezca la conexión. ”Imagínese esto: una sola máquina agrícola puede generar aproximadamente 1,5 millones de registros a través de sus sensores. Una única plataforma procesa, sintetiza y distribuye estos datos dentro del sistema de gestión. Se trata de TOTVS Agro Conecta Datos, una solución que tiene como objetivo resolver la integración de equipos y sistemas de diferentes proveedores. Esta comunicación se realiza a través de las API de TOTVS, a medida que nos conectamos con más socios, la plataforma se vuelve cada vez más completa, ya que los datos se trabajan de forma consistente y estructurada”, destaca Angela Gheller, directora de manufactura, logística y agroindustria de TOTVS.

La plataforma ha ido ganando integración con varios fabricantes de máquinas y automatización, permitiendo la recolección de datos de sensores y sistemas agronómicos y meteorológicos, generando resultados exponenciales para el productor.

La solución se puede contratar por suscripción y el precio de la suscripción varía según la cantidad de dispositivos conectados. Cuanto mayor sea el volumen de máquinas, menor será el valor de conexión individual.

Sobre TOTVS

Líder en América Latina, TOTVS crea soluciones innovadoras para transformar el día a día de las empresas y les ayuda a superar los desafíos de sus negocios. Es una de las mayores empresas de desarrollo de software de gestión, invirtiendo R$ 1,7 billones en investigación y desarrollo en los últimos 5 años para atender las exigencias de 12 sectores de la economía. Para más información, accede: es.totvs.com

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Conozca las prioridades en innovación para los profesionales de Marketing

Conozca cuáles son las prioridades en innovación para los profesionales de Marketing

  • Se ha descubierto que el 64% de los CMO han cambiado “completa o moderadamente” su estrategia de experiencia creativa en respuesta a la crisis del coronavirus Covid-19.
  • La inversión en nuevos productos y servicios innovadores es la estrategia más popular entre las empresas de todos los tamaños.

La agencia de experiencia global Isobar ha publicado los resultados de un estudio exclusivo a más de 1.350 CMO (Chief Marketing Officer) a nivel mundial, en el que revisa la evolución del diseño de la experiencia del cliente en la era del coronavirus Covid-19 y más allá. La encuesta exploró el impacto de la pandemia en el papel del CMO y en la agenda de transformación digital, identificando las herramientas y tecnologías clave que los CMO están utilizando para crear experiencias únicas y placenteras en este nuevo entorno.

Se ha descubierto que el 64% de los CMO han cambiado “completa o moderadamente” su estrategia de experiencia creativa en respuesta a la crisis del coronavirus Covid-19, y 1 de cada 5 ha cambiado “por completo” su enfoque. Entre los CMO que han cambiado su estrategia, la inversión en nuevos productos y servicios innovadores es la estrategia más popular entre las empresas de todos los tamaños y escalas, adoptada por el 45% de todos los CMO y el 49% de los CMO de organizaciones más grandes.

El informe revela que somos testigos del aumento continuo de la “experiencia creativa”, un nuevo enfoque de la experiencia del cliente centrado no solo en eliminar la fricción, sino también en el placer de la ingeniería. Describe la primera ola de “experiencia del cliente” o “CX” como centrada en gran medida en eliminar los puntos débiles, enfatizando que en un mundo de un solo clic, las marcas corren el riesgo de volverse cada vez más indistintas y cada vez más invisibles.

Hallazgos relevantes:                     

  • Los CMO están apostando por el uso innovador de la tecnología (58%) y la importancia de una idea organizativa (50%) como ingredientes clave para construir experiencias diferenciadas para los clientes.
  • El comercio ha surgido como una prioridad clara con el 39% de los CMO que han hecho del comercio un mayor enfoque y el 36% ha implementado enfoques directos al consumidor.
  • Junto con la ideación / pensamiento creativo (36%), las capacidades de innovación (35%) y la capacidad de crear nuevos productos (33%) se incluyeron entre los 3 principales requisitos de un socio de agencia para ofrecer estrategias CX superiores.
  • Los CMO en el sector de tecnología han demostrado ser los más receptivos al impacto del coronavirus Covid-19, y más de 1 de cada 3 han cambiado completamente su estrategia de CX como resultado, seguidos por los de los sectores de Energía (29%) y Finanzas (26%). Aquellos en Ocio, Medios y Entretenimiento tienen menos probabilidades de haber cambiado su enfoque.
  • Es más probable que los CMO de las industrias de automotriz y telecomunicaciones hayan invertido en nuevos productos y servicios innovadores, con un 65% y un 64% respectivamente.

La información detallada sobre las estrategias de innovación muestra:

  • La IA (inteligencia artificial) es actualmente la tecnología emergente más utilizada por alrededor del 36% de los CMO, aumentando al 50% de los CMO de las grandes empresas.
  • Las interfaces de voz y basadas en chat siguen de cerca con una adopción del 29% y 28% respectivamente.
  • La realidad virtual y aumentada también están entrando en la corriente principal, con una adopción del 28% y 27% respectivamente entre los CMO.

Juan Camilo Suárez, Co-CEO Chef An Isobar Company en Colombia, manifiesta que “los CMO tienen una gran oportunidad de integrar creatividad, tecnología y datos para estructurar marcos de soluciones que respondan a las expectativas que tienen los clientes. La capacidad de entender las audiencias, estructurar modelo de relacionamiento, definir un plan para interactuar y finalmente construir repositorios de contenidos que puedan ser personalizados en el canal que interactúa el cliente, son capacidades que se requieren en la evolución de la transformación de experiencias”.

Escrito por los equipos globales de expertos en creatividad e innovación de Isobar, el informe está diseñado específicamente para proporcionar información sobre la dirección estratégica de la industria del marketing actual e identificar las herramientas y tecnologías clave necesarias para las experiencias distintivas y agradables del mañana. El informe también incluye estudios de casos de clientes globales de Isobar, incluidos Cisco, KFC y Cadillac, así como una inmersión profunda en Road Tales para Volkswagen, los trabajos premiados de Cannes Lions y D&AD de Isobar y dentsumcgarrybowen.

Como agencia de experiencia global, Isobar continúa asociándose con sus clientes para involucrar a los consumidores y proporcionar productos y servicios de valor. El informe es el último de una serie de artículos que se centran en la experiencia del cliente, y sostiene que una combinación estratégica de creatividad y tecnología es fundamental para el crecimiento empresarial.

Acerca de dentsu

Parte de Dentsu Inc., dentsu está compuesta por diez marcas de agencias globales: Carat, dentsu X, iProspect, Isobar, dentsu, mcgarrybowen, Merkle, MKTG, Postercope y Vizeum, y cuenta con el respaldo de sus marcas especializadas/multimercado. Dentsu está innovando la forma en que las marcas se construyen para sus clientes a través de la mejor experiencia y  capacidades de su clase en medios, creatividad y tecnología. Ofreciendo una gama distintiva e innovadora de productos y servicios, Dentsu tiene su sede en Londres y opera en 145 países de todo el mundo con más de 66.000 especialistas dedicados. www.dentsu.com.

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JetSMART sella acuerdo con ELeather para usar cuero reciclado en más de 13.000 asientos de su flota

JetSMART sella acuerdo con ELeather para usar cuero reciclado en más de 13.000 asientos de su flota

  • Se trata de 70 aviones de la familia A320 NEO, que se irán incorporando paulatinamente a la flota de la aerolínea antes de 2026. La entrega de estas naves con asientos de material amigable con el medio ambiente inicia el próximo año.
  • Esta iniciativa de sostenibilidad se suma a otras que ha realizado la compañía, como la adquisición de aviones Airbus eficientes y de asientos de última generación al fabricante alemán Recaro.

Con miras a fortalecer el compromiso verde de la compañía, JetSMART selló un convenio con ELeather para tapizar con cuero compuesto sostenible 13.020 asientos de su nueva flota. Se trata de 70 aviones de la familia A320 NEO -con 186 asientos cada uno-, que se irán incorporando a la compañía de forma paulatina hasta 2026.

La primera entrega de 11 aviones con asientos sostenibles se concretará el próximo año. La utilización de este material -elaborado a base de cuero no utilizado de la industria del cuero- tiene múltiples beneficios, como la disminución de los costos de consumo de combustible en hasta US$10.000 por avión por año, debido a que es un 48% más ligero que el cuero tradicional.

Además, este material ha demostrado tener una gran durabilidad a lo largo del tiempo, lo que significa que las fundas de los asientos duran más y conservan su aspecto de calidad sin arrugarse ni rayarse.

“Estamos muy contentos con el cierre de este nuevo convenio con Eleather, que nos permitirá contar con más de 13.000 asientos de material sostenible y que se viene a sumar a una serie de iniciativas que hemos impulsado desde un primer momento, que apuntan a reducir la huella de carbono. En JetSMART contamos con la tecnología más avanzada en términos de eficiencia de combustible, lo cual mitiga y reduce el impacto de la industria aeronáutica en el medio ambiente y frente a lo cual, lideramos temas de sostenibilidad dentro del sector. Queremos que nuestra flota sea reflejo de nuestra esencia ULCC, que busca reducir costos y de esa manera, poder ofrecer las tarifas más bajas del mercado a nuestros pasajeros”, señaló el CEO de JetSMART, Estuardo Ortiz.

El cuero ELeather utilizado para tapizar los asientos se fabrica a través de un proceso único y patentado que recicla los desechos de cuero, lo que reduce las emisiones de carbono y disminuye el uso de los recursos naturales de la tierra, como el agua y la tierra.

“En ELeather estamos orgullosos de tener esta alianza estratégica con JetSMART, y que refuerza el creciente compromiso de la industria con la sostenibilidad. Para dar un ejemplo de cómo la elección de ELeather puede respaldar los objetivos ambientales de una aerolínea, el CO2 ahorrado por el interior del avión es el equivalente a compensar 70 viajes de ida y vuelta entre Santiago y Buenos Aires “, explicó el CCO de ELeather, Nico Den Ouden.

El año pasado, la aerolínea anunció la adquisición de aviones Airbus eficientes (A320neo), que incorporan las últimas tecnologías, con motores de nueva generación y Sharklets, que en su conjunto significan un 20% de ahorro de combustible y CO2, así como un 50% de la reducción del ruido.

Y en septiembre de este año, JetSMART dio a conocer la firma de un convenio con Recaro para la compra de más de 11.000 asientos para la clase económica, que se instalarán en 61 aviones Airbus, a partir de 2021. Estos asientos pesan solo 8 kg., por lo que impacta directamente en la reducción de costos de combustible y mantenimiento. Este acuerdo se firmó para la totalidad de la cartera de aerolíneas de Indigo Partners, y que incluyen también a Wizz Air (Hungría), Frontier (Estados Unidos), Volaris (México) y Enerjet (Canadá).

Actualmente, JetSMART está operando en Chile 15 destinos a las ciudades de Santiago, Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó, La Serena, Concepción, Temuco, Valdivia, Puerto Montt, Chiloé, Balmaceda, Punta Arenas y Puerto Natales, 19 rutas interregionales y más de 30 rutas domésticas. Además, ha retomado sus rutas internacionales desde Santiago a Bogotá y Cali en Colombia, Lima, Arequipa y Trujillo en Perú, junto con el lanzamiento de sus nuevas rutas desde su base de operaciones en Antofagasta hacia Bogotá y Cali, en Colombia.

Sello IRAM

Gracias a su estricto protocolo de higiene y bioseguridad denominado “Compromiso SMART”, JetSMART Airlines se convirtió en el primer operador aéreo nacional en obtener la certificación de sus protocolos sanitarios contra el coronavirus Covid-19 por una entidad independiente. Este sello fue otorgado en octubre por la filial chilena de IRAM que tiene más de 85 años de trayectoria y que a nivel internacional es miembro de varias organizaciones de normalización y certificación como por ejemplo la Organización Internacional de Normalización (ISO).

Algunas de las acciones de este protocolo son la toma de temperatura en el aeropuerto para evitar el ingreso de pasajeros con fiebre, el embarque sin contacto, una alianza con la Cruz Roja para realizar charlas preventivas a bordo, la venta de comida a través de un menú descargable para dispositivos móviles a través de un código QR, procedimientos de embarque y desembarque que aseguran una distancia social entre pasajeros, la sanitización que se realiza después de cada vuelo y la limpieza profunda diaria realizada con pistolas electrostáticas que permiten una adherencia mejorada de los productos de limpieza.

JetSMART, además, opera una de las flotas de Airbus A320 más modernas del mundo que incorporan filtros de aire de alto rendimiento (HEPA, High Efficiency Particulate Air Filter) que eliminan el 99,97% de los virus y bacterias en el ambiente y sistemas de ventilación que renuevan la totalidad del aire de la cabina de pasajeros cada 3 minutos con parte de aire filtrado y parte de aire exterior extraído directamente de la atmósfera a 10 kilómetros de altitud.

Los protocolos de bioseguridad son efectivos, como lo muestran las cifras que dio a conocer la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) y que dan cuenta que, desde comienzos de la pandemia, sólo se han reportado 44 casos potenciales entre 1,2 mil millones de pasajeros en todo el mundo. Así, la probabilidad de contagiarse por Covid-19 es de 1 cada 27 millones de pasajeros, lo cual equivale a que te impacte un rayo 7 veces.

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Amazon anuncia asociación con MGM

AWS anuncia asociación con MGM para modernizar su cadena de suministro de medios

La empresa líder en entretenimiento confiará en la incomparable cartera de servicios que la nube de AWS ofrece para desarrollar nuevos modelos comerciales para la distribución de su contenido de cine y televisión.

Amazon Web Services, Inc. (AWS), una empresa de Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN) ha anunciado una colaboración de varios años con Metro Goldwyn Mayer (MGM) para reinventar su cadena de suministro de medios y su plataforma de distribución de toda la empresa. MGM posee una de las bibliotecas más grandes del mundo de contenido premium de cine y televisión, incluidas las franquicias Bond y Rocky, así como las series Fargo, Vikingos y El Cuento de la Criada, y sus actividades se centran en la producción, adquisición, concesión de licencias, y en la distribución global de su contenido de cine y televisión hacia todas las plataformas de medios. MGM está migrando su biblioteca de contenido y sus workloads críticas de SAP a AWS para impulsar su cadena de suministro de medios y respaldar procesos para la obtención de derechos de contenido y distribución. Al pasar a ejecutar en AWS, MGM distribuirá contenido a través de múltiples plataformas, rápidamente y a escala.

Las cadenas de suministro de medios tradicionales son altamente descentralizadas, caras de mantener y dependen de procesos manuales y de terceros para distribuir contenido a plataformas nuevas y existentes. La nueva cadena de suministro de medios de MGM basada en la nube de AWS aprovechará los servicios informáticos, de computación serverless (sin servidor), de almacenamiento, de machine learning y de medios de AWS para modernizar su infraestructura. MGM construirá un data lake en AWS utilizando el Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) que proporcionará información de propiedad y derechos de contenido actualizada, se conectará a una arquitectura de microservicios que simplificará y automatizará los flujos de trabajo y procesos en toda la compleja cadena de suministro de medios de MGM. De esta manera, MGM y AWS están trabajando juntas para innovar en los procesos de desarrollo y cumplimiento de MGM, abordando los desafíos de adquisición y desarrollo de propiedad intelectual, mediante la entrega de contenido profesional y materiales de servicio.

MGM aprovechará los AWS Media Services, incluyendo AWS Elemental MediaConvert, para automatizar de manera más completa los procesos de preparación y entrega de su biblioteca de largometrajes y contenido de televisión premium, optimizando el vídeo para que pueda ser visto en cualquier tipo de pantalla. Con los servicios de computación serverless de Lambda y los servicios de contenedor de AWS, la nueva cadena de suministro de medios permitirá que MGM transfiera, procese y empaquete vídeos para todos los canales de medios on-demand, sin tener que adquirir, planificar y ejecutar la infraestructura. Además, Amazon S3, Amazon S3 Glacier y Amazon S3 Glacier Deep Archive proporcionarán a MGM almacenamiento y archivado de datos y contenido de manera segura y rentable.

Al aplicar los servicios de machine learning, como Amazon Rekognition (el servicio de AWS que agrega análisis inteligente de imágenes y vídeo a las aplicaciones), MGM podrá analizar contenido, así como crear y etiquetar fotogramas de vídeo específicos con metadatos, lo que facilitará a los socios de MGM encontrar y licenciar películas y programas de televisión para sus lineups. Además, MGM aprovechará los servicios de analíticas de AWS, como Amazon EMR (el servicio de big data en la nube líder del sector que procesa grandes cantidades de datos utilizando herramientas de código abierto) y los servicios de machine learning, como Amazon SageMaker (el servicio de AWS que ayuda a los desarrolladores y científicos de datos a construir, entrenar e implementar modelos de machine learning rápidamente en la nube y en edge computing), para predecir visualización de contenido y tendencias de ventas que permitirán pronosticar la demanda de su amplia biblioteca de contenido.

MGM tiene una de las bibliotecas de contenido premium de cine y televisión más grandes del mundo y estamos innovando en la nube para mejorar la forma en que entregamos este contenido tan rico y extenso a los distribuidores de todo el mundo utilizando arquitecturas escalables basadas en microservicios”, comenta Doug Rousso, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Tecnología de MGM. “AWS nos brinda la flexibilidad, escalabilidad, confiabilidad y seguridad que necesitamos para entregar contenido premium a todos nuestros clientes gracias a sus soluciones de cadena de suministro inteligentes y automatizadas. Nuestra nueva cadena de suministro de medios basada en la nube nos ayudará a tener una mayor visibilidad del contenido propio, mejorará la capacidad de informar a nuestros equipos de ventas y nos permitirá tener un procesamiento más rápido de los contratos de licencia. Así, seremos capaces de ofrecer más experiencias de contenido a los espectadores y generar nuevas oportunidades de ingresos.”

MGM está reinventando su cadena de suministro de medios en la nube líder mundial aprovechando la funcionalidad y escalabilidad inigualables que AWS ofrece, y así podrá entregar de manera más efectiva su gran biblioteca de contenido a plataformas de TV a espectadores nuevos y ya existentes”, cuenta Greg Pearson, Vicepresidente Mundial de Ventas Comerciales de Amazon Web Services, Inc. “El rendimiento probado de AWS y el conjunto completo de servicios profesionales y de nuestra nube ayudarán a MGM a llevar a cabo su transformación a la nube y crear una cadena de suministro de medios completa y moderna para vídeo de manera muy exitosa. Esperamos expandir nuestro trabajo juntos para continuar impulsando la innovación en esta cadena de suministro y así brindar mejores experiencias a audiencias de todo el mundo.”

Acerca de Metro Goldwyn Mayer

Metro Goldwyn Mayer es una empresa líder de entretenimiento centrada en la producción y distribución global de contenido de cine y televisión en todas las plataformas. La compañía posee una de las bibliotecas más grandes del mundo de contenido premium de cine y televisión. Además, MGM tiene inversiones en numerosos canales de televisión. Para más informaciones, visite www.mgm.com.

Acerca de Amazon Web Services

Durante 14 años, Amazon Web Services ha sido la plataforma de nube más completa y ampliamente adoptada del mundo. AWS ofrece más de 175 servicios con todas las características para computación, almacenamiento, bases de datos, redes, análisis, robótica, aprendizaje automático e inteligencia artificial (AI), Internet de las Cosas (IoT), móvil, seguridad, híbridos, realidad virtual y aumentada (VR y AR), medios de comunicación, y desarrollo, despliegue y gestión de aplicaciones desde 77 Zonas de Disponibilidad (AZ) dentro de 24 regiones geográficas, con planes anunciados para 15 Zonas de Disponibilidad más y cinco Regiones AWS más en India, Indonesia, Japón, España y Suiza. Millones de clientes -incluidas las empresas de más rápido crecimiento, las empresas más grandes y los organismos gubernamentales más importantes- confían en AWS para alimentar su infraestructura, hacerse más ágiles y reducir los costos. Para saber más sobre AWS, visite aws.amazon.com.

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Beneficios de la diversidad para el ambiente empresarial

Los beneficios de la diversidad para el ambiente empresarial

Fernanda Pinchetti, directora de recursos humanos del Grupo Worldline para América

La promoción de la diversidad y la inclusión en el ambiente empresarial no es solo una actitud ética que deben tomar los líderes, sino que también contribuye a un desempeño más productivo para toda la empresa. Además de los aspectos positivos vinculados a la lucha por la evolución social que se destacan con frecuencia en una organización inclusiva, la adopción de la diversidad también hace que el proceso de innovación sea más eficiente.

La investigación de mercado indica que las empresas que optan por valorar las diferencias son las que tienen más igualdad y mejores resultados, así como una mayor perspectiva de éxito a largo plazo. La encuesta también revela que las oportunidades para que estas corporaciones ingresen a un nuevo mercado se expanden en un 70%, mientras que tienen un 45% más de probabilidades de aumentar su participación en el segmento en el que ya operan.

Así, la diversidad en el ámbito laboral se configura tanto como un instrumento basado en la ética, como parte fundamental para la supervivencia y mantenimiento de la relevancia de las empresas en un mercado cada vez más competitivo.

Esto se debe a que, al considerar la pluralidad inherente a cada individuo, hemos adoptado formas de promover variedad de perspectivas sobre las relaciones con los clientes, nuevas tecnologías y formas de trabajar, además de permitir más procesos de brainstorming (lluvia de ideas) que, en consecuencia, aprovechan la creación de valiosas soluciones comerciales. En otras palabras, la paridad impulsa el rendimiento.

Sin embargo, para considerar las singularidades y convertirlas en un activo valioso que respaldará el desempeño a largo plazo, las empresas deben enfocarse en socavar los desafíos que interfieren con la inclusión de grupos minoritarios, que se presentan desde la contratación, o la falta de ella – hasta la consecución de puestos de liderazgo. Arreglar un “paso roto” en la red de barreras de paridad no hace que una empresa sea más inclusiva ni elimina los problemas de base estructural.

La clave es transformar la cultura organizacional. En la medida que evolucionamos dinámicas de prácticas empresariales orientadas a la responsabilidad social, en términos de políticas y acciones afirmativas a favor de la diversidad, nos encontramos ante un entorno más positivo, horizontal y creativo.

Es necesario ser consciente del extenso proceso de segregación y exclusión de los grupos minoritarios que ha construido nuestra cultura y las estructuras sociales que también son la base de la desigualdad en el entorno empresarial. Así, juntar diferentes perspectivas y respetarlas para que coexistan simultáneamente significa borrar estereotipos y prejuicios, así como abrirse al valor que esta interacción puede aportar al negocio.

Una empresa inclusiva, además de adoptar una actitud empática con todos sus empleados, también invierte en accesibilidad, ofreciendo oportunidades para que los grupos socialmente vulnerables se capaciten y tengan espacio para crecer en el ámbito empresarial. Esta nueva mentalidad incluye desde políticas de contratación proactivas, sistemas retributivos más justos, atractivos y competitivos, hasta la creación de una red dedicada a la diversidad y la igualdad, en la que se organizan talleres de sensibilización entre todos los empleados, no solo los representantes de los grupos afectados.

Así, mantener este compromiso y potenciarlo continuamente tendrá un impacto positivo y duradero en las empresas y sus empleados. Después de todo, además de ser una parte importante de la democracia, la diversidad tiene una influencia beneficiosa y mensurable en los resultados de una corporación. Los equipos que exploran la pluralidad de experiencias suelen ser más creativos, innovadores, efectivos y receptivos, ya que la heterogeneidad es un principio fundamental para que entendamos, de manera efectiva, las necesidades de los clientes.

Cuanto más una empresa expande su desempeño en el mercado, mayor es la capacidad de respuesta a los movimientos del mercado. Por tanto, tiene sentido promover la diversidad y la capacidad de trabajar con diferentes públicos. Esto evita la creación de nichos negativos para la sociedad y ofrece una oportunidad única para expandir el desempeño de la empresa, así como su desempeño empresarial. Las empresas y la sociedad están agradecidas por eso.

Camila Martínez.

CONSULTORA

www.grupoalbion.net

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Consumo consciente de snacks creció durante la pandemia

Antojos, precio y comer entre comidas aumentaron el consumo en Colombia.

Consumo consciente de snacks creció durante la pandemia

La encuesta sobre las tendencias de consumo de snacks, State of Snacking (Estado de los Snacks) de Mondelēz International, evidencia cómo el coronavirus COVID-19 incrementó el consumo de snacks de una forma más consciente debido a un mayor interés de la gente por su bienestar y su salud.

Uno de los efectos del COVID-19 es que ahora las personas se preocupan mucho más por su salud y bienestar, por eso al tiempo que el consumo de snacks ha crecido significativamente debido al aislamiento, para la gente es fundamental hacerlo de manera consciente. Este es uno de los hallazgos del estudio State of Snacking, que le tomó el pulso a la dinámica de los hábitos de consumo de los snacks a partir de la pandemia. El 57% de los consultados afirma que cuando come snacks lo hace conscientemente, el 66% tiene más control sobre el tamaño de las porciones y el 64% es más cuidadoso con los snacks que su cuerpo necesita.

El estudio fue elaborado por Mondelēz International y la empresa especialista en encuestas The Harris Poll, entre el 6 y el 20 de octubre, y consultó a 6.292 adultos alrededor del mundo, entre los 18 y 75 años, con el propósito de establecer cuál ha sido el papel de los snacks durante la pandemia, partiendo de la definición de snacks como una pequeña porción de alimento que se consume entre las tres principales comidas, por ejemplo: frutas, semillas, jugos, leche, galletas, chocolates, golosinas, caramelos, gomas, entre otros.

Los snacks en Colombia

El aislamiento en Colombia ha dado paso a nuevas actividades dentro del hogar y usos de los snacks. Los consumidores ahora investigan sobre nuevas formas de hacer snacks y los tutoriales en video se han convertido en una fuente de información importante para aprender a prepararlos de manera fácil y sencilla. El interés o búsquedas en internet relacionadas con “alimentos” y “recetas” ha crecido el 75% y 86% respectivamente en comparación con el año anterior, según Google Coronavirus CPG & Retail Insights Colombia.

Los consultados en el país expresan que las principales razones del aumento del consumo de snacks durante la pandemia han sido porque: satisfacen antojos, son perfectos para comer entre comidas y se han convertido en una buena opción por el precio.

34% de los colombianos afirma que la pandemia los ha llevado a aumentar sus compras de mercado/comida, de acuerdo con Kantar Ibope TGI.

Adicionalmente, en los hogares a nivel nacional introdujeron nuevos snacks que consideran “deliciosos”, pero también porque algún miembro de la familia lo comía afuera y al traerlo a la casa se convirtió en un snack para todos.

Crecimiento a nivel global

En este tiempo de incertidumbre se ha evidenciado un crecimiento del consumo de snacks a nivel mundial: casi 9 de cada 10 adultos (88%) comen snacks, de los cuales el 46% dice que aumentó su consumo y el 42% come lo mismo. Quienes están comiendo más snacks son los millennials y los que trabajan desde casa; 56% y 62% respectivamente.

88% de los encuestados consume snacks.

“Los resultados del informe evidencian la transcendencia de los snacks en la vida de la gente; su creciente relevancia económica durante el 2020, que representa un mercado de 1.2 billones de dólares; y cómo las personas son cada vez más conscientes al elegir un snack para su bienestar. Este último es un hallazgo muy importante porque coincide con nuestro propósito de contribuir a que las personas coman bien, por eso les ofrecemos el snack correcto, para el momento adecuado y lo elaboramos de la manera correcta”, afirma Dirk Van de Put, presidente y director ejecutivo de Mondelēz International.

Canales de compra de snacks cambiaron

Los snacks – que antes se compraban en la calle, tiendas y supermercados – ahora son adquiridos de forma frecuente a través de canales online. Los consultados dicen que han comprado snacks por vía online con más frecuencia que en la tienda (47%), y 7 de cada 10 planean seguir haciéndolo por esa vía, aunque la pandemia termine.

La mayoría de los consultados dice que la pandemia le ha abierto los ojos a muchas más formas de comprar snacks frente a las que conocían antes (57%) y, como resultado, 3 de cada 10 han descubierto otros snacks para probar gracias a las redes sociales (28%).

La mitad de los adultos dicen que han comenzado a comprar snacks online con más frecuencia (47%).

Los snacks son más que comida

Las personas encuentran en los snacks una fuente importante de comodidad y unión, particularmente este año. Más de la mitad de los encuestados dicen que comer snacks ha sido un “salvavidas” durante la pandemia (52%), especialmente para los padres que trabajan desde la casa (69%).

Los snacks han sido una vía para la conexión, ya que 3 de cada 4 adultos han establecido un vínculo con otros a través de la comida en los últimos 6 meses (77%), lo que incluye preparar snacks juntos (40%), dar uno como regalo (31%) o la compra de comestibles para alguien que no pudo ir por sí mismo (29%).

6 de cada 10 afirmaron que comer snacks será parte de su “nueva normalidad”, incluso después de que termine la pandemia.

Según el estudio un bocado de snacks produce momentos de satisfacción y paz; los encuestados señalaron que les han ayudado a distraerlos de un año difícil. El 66% indicó que “comer snacks es una de las pocas fuentes de recompensa y satisfacción en el día”, mientras que el 65% cree que “comerlos le ha dado momentos necesarios para ellos mismos”, durante los últimos meses.

Comer snacks ya era un comportamiento en rápido aumento en todo el mundo, pero se ha acelerado a medida que los consumidores pasan más tiempo en la casa. Al mismo tiempo la mayoría de los encuestados ven los snacks como una rutina creciente de su vida cotidiana en el futuro. Según el estudio 6 de cada 10 expresaron que comer snacks será parte de su “nueva normalidad”, incluso después de que termine la pandemia (58%).

Sobre la investigación

El informe State of Snacking, desarrollado en asociación con el especialista en encuestas de consumidores The Harris Poll, confirma y complementa los conocimientos de los snacks globales patentados por Mondelēz International con una investigación a la medida, realizada entre miles de consumidores en el mundo con la intención de comprender mejor el papel que juegan los snacks en la vida de las personas.

Acerca de Mondelēz International

Mondelēz International, Inc. (NASDAQ: MDLZ) permite a las personas comer snacks en más de 150 países alrededor del mundo. Con ingresos netos en 2019 de aproximadamente $ 26 mil millones de dólares, MDLZ lidera el futuro de snacks con marcas icónicas a nivel mundial y local como galletas OREO, belVita y LU; Leche Cadbury Dairy, Chocolate Milka y Toblerone; Caramelo Sour Patch Kids y chicle Trident. Mondelēz International es un orgulloso miembro de Standard and Poor’s 500, Nasdaq 100 y Dow Jones Sustainability Index. Visite www.mondelezinternational.com o siga a la empresa en Twitter en www.twitter.com/MDLZ

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Amazon ahora tendrá soporte en español para Machine Learning

AWS añade soporte en español latinoamericano para su servicio de Machine Learning, Amazon Lex

Proveer de soluciones prácticas de Machine Learning a desarrolladores y empresas para construir fácilmente aplicaciones sofisticadas en conjunto con sus servicios de Inteligencia Artificial, es una de las misiones principales en AWS. Bajo estos principios, AWS anuncia que su servicio para crear interfaces de conversación en cualquier aplicación usando voz y texto, Amazon Lex, cuenta con soporte en español latinoamericano ahora.

Con el español latinoamericano, los usuarios pueden crear y expandir experiencias locales de conversación para comprender mejor e involucrar a su base de clientes. La inclusión de variedades de acentos permite crear y generar mejores conversaciones a los bots, chatbots y sistemas de autoservicio (sólo por mencionar algunos). Ya no sólo se reducirán costos y flujos de trabajo al implementar procesos automatizados, sino que también será posible ofrecer una experiencia completamente localizada, tanto para los empleados como para los clientes.

Compañías de todo el mundo han logrado implementar una mejor experiencia para sus clientes, gracias a la combinación de estas poderosas herramientas, manteniendo conversaciones más naturales y útiles con el desarrollo de chatbots automatizados. Con el soporte para más idiomas, el mercado y la demanda para estas herramientas se expande a nuevos territorios.

Amazon Lex puede ayudar a profundizar la participación de los estudiantes y hacer que los productos sean más accesibles. Universidades, Escuelas y EdTechs utilizan Amazon Lex para agregar elementos que mejoraran la productividad y brindan todos los estudiantes un acceso más equitativo al contenido, agregando tecnología de conversación a su producto.

Para poder experimentar cómo Amazon Lex puede crear mejores experiencias automatizadas para los usuarios, es necesario contar con acceso a la consola de desarrollo de AWS. De esta manera, es posible probar en tiempo real cómo funcionan el nuevo idioma añadido y verificar que éste se ajuste a las necesidades de la empresa, empleados y los clientes.

FEMSA, la empresa multinacional mexicana, comenzó la automatización de Xpertal Global, uno de sus servicios de consultoría de Tecnologías de la Información, hace dos años y tienen como objetivo automatizar sus llamadas de primer nivel para el 2023 y solamente utilizar a personal humano para llamadas que requieran de asistencia técnica muy específica. Hoy, en promedio, Xpertal Global maneja 4 millones de llamadas por año.

El dinamismo de esta herramienta le permitió a FEMSA integrarlo a herramientas de terceros, para que de esta manera funcionara con canales de comunicación como el correo electrónico, herramientas internas de colaboración y portales web. Gracias a la naturalidad con la que Amazon Lex puede responder las llamadas por medio de su ágil configuración, fue posible combinarlo con otras herramientas como Amazon Polly y Amazon Connect, para que de esta manera la IA pudiera filtrar los correos y enviarlos a las áreas correspondientes con el fin de responder al llamado de los clientes.

Acerca de Amazon Web Services

Durante 14 años, Amazon Web Services ha sido la plataforma de nube más completa y ampliamente adoptada del mundo. AWS ofrece más de 175 servicios completos de computación, almacenamiento, bases de datos, redes, análisis, robótica, aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA), Internet de las Cosas (IO), móvil, seguridad, híbridos, realidad virtual y aumentada (RV y RA), medios de comunicación y desarrollo, despliegue y gestión de aplicaciones desde 77 Zonas de Disponibilidad (ZD) dentro de 24 regiones geográficas, con planes anunciados para 15 Zonas de Disponibilidad más y cinco Regiones AWS más en India, Indonesia, Japón, España y Suiza. Millones de clientes -incluidas las empresas de más rápido crecimiento, las empresas más grandes y los organismos gubernamentales más importantes- confían en AWS para alimentar su infraestructura, hacerse más ágiles y reducir los costos. Para saber más sobre AWS, visite aws.amazon.com.

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