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Nuevo reto en Bogotá Abierta: Rendición de cuentas Alcaldía Mayor de Bogotá 2016 – 2019

El 31 de diciembre de 2019 finaliza el periodo del actual gobierno distrital. Por lo anterior, es momento de revisar los logros, las dificultades y los retos de cara a la llegada de una nueva administración y al cierre de gestión que deben efectuar las entidades del Distrito en los dos meses que restan del presente año.

Por esta razón queremos invitar a que nos cuente cuáles son esos temas que te interesan o le preocupan sobre la gestión de las entidades Distritales durante el cuatrienio. La idea es llevar aquellos temas más recurrentes a la Audiencia Pública del Alcalde Mayor para que él se pronuncie sobre estos.

¡Participa aquí!

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Cuatro prácticas para prevenir una caída en un centro de datos (desde VERTIV)

Cuatro prácticas para prevenir una caída en un centro de datos

Por Luis Eduardo Vázquez, director de Ingeniería y Centro de Soluciones para Vertiv México

Las fallas inesperadas en el centro de datos suponen graves riesgos para una infraestructura crítica y ponen en riesgo la continuidad de los negocios. Estas interrupciones pueden ser causadas, ya sea por una interrupción a gran escala o un desperfecto técnico localizado.

El mal funcionamiento de un equipo en la infraestructura, la falta de comunicación entre el centro de datos con los sitios externos al mismo, así como errores en el procesamiento de datos, están entre las variables que pueden resultar en la falla de un centro de datos. En otros casos, puede haber una buena comunicación u operación adecuada del equipo de soporte del centro de datos, pero cuando la capacidad de procesamiento de datos no es la óptima, aún es probable que haya una pérdida de información.

Un estudio encargado por Vertiv sobre los costos de interrupción, muestra que cada minuto de inactividad en los servidores puede costar hasta US$9.000, y los mayores problemas están relacionados con la pérdida del costo de oportunidad. La interrupción de los negocios, combinado con la pérdida de ingresos, representa más del 60% del costo total de un apagón de esta magnitud.

Por ello, es fundamental contar con una respuesta rápida y oportuna durante emergencias, para garantizar que un centro de datos restablezca las operaciones de su infraestructura de manera rápida, segura y confiable. En ese sentido, Vertiv destaca cuatro prácticas que permiten evitar un tiempo de inactividad:

  1. Garantizar un mantenimiento adecuado y programado. Tan importante como el diseño del centro de datos en sí mismo, son los equipos que se utilizan, los cuales deben recibir mantenimiento continuo y programado, ya sean aires acondicionados, unidades UPS o generadores. Con el mantenimiento regular, se puede saber lo que está pasando dentro del centro de datos y prevenir una posible falla. La importancia del mantenimiento es que sea preventivo y no reactivo.
  1. Capacitar al personal. El error humano también es una causa principal del tiempo de inactividad del centro de datos. La capacitación del personal debe ser una prioridad para garantizar que un centro de datos funcione sin ningún problema.
  1. Tener una infraestructura unificada. Al contar con una menor cantidad de proveedores instalados en el centro de datos, la falla de un dispositivo será más fácil de resolver, ya que puede estandarizar sus repuestos y agilizar el proceso para llevar la parte adecuada a su sitio. La idea es simplificar la infraestructura para una respuesta y solución más efectiva.
  1. Conceptualizar el centro de datos. Al diseñar, construir o actualizar un centro de datos, se debe instalar equipos con la mejor tecnología y la más alta confiabilidad. Al utilizar la infraestructura inteligente como parte de los sistemas de alimentación y refrigeración de aire acondicionados, se puede obtener la visibilidad y el control necesario para garantizar la continuidad digital de los centros de datos.

Contar con una infraestructura de alta disponibilidad, con equipos de alta confiabilidad, junto a un personal que conozca al detalle cómo operar el centro de datos y que además tenga una cultura preventiva y proactiva, hará posible que un centro de datos funcione correctamente. 

Sobre Vertiv

Vertiv ofrece hardware, software, análisis y servicios continuos para garantizar que las aplicaciones vitales de sus clientes tengan un funcionamiento interrumpido, un rendimiento óptimo y un crecimiento conforme a las necesidades de su negocio. Vertiv resuelve los desafíos más importantes a los que se enfrentan los centros de datos de la actualidad, las redes de comunicaciones y las instalaciones industriales y comerciales, a través de una cartera de soluciones y servicios de infraestructura de TI, enfriamiento y potencia, la cual se extiende desde la nube hasta el borde de la red. Con su sede ubicada en Columbus, Ohio, EE. UU., Vertiv emplea a unos 20.000 trabajadores y ejerce sus actividades en más de 130 países. Para más información y para conocer las últimas noticias y contenidos de Vertiv, por favor visite el sitio Vertiv.com.

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INCI INVITA AL 2DO FESTIVAL DE CINE PARA CIEGOS (Bogotá, Colombia)

INCI INVITA AL 2DO FESTIVAL DE CINE PARA CIEGOS

  • Del 30 de octubre al 4 de noviembre, las personas con discapacidad visual podrán disfrutar gratis de la proyección de películas con audiodescripción en el Centro Cultural del INCI. También quienes viven fuera de Bogotá, podrán seguir la programación a través de INCIRadio del 30 de octubre al 4 de noviembre.
  • El Centro Cultural del INCI será el escenario de este segundo encuentro, que busca que las personas ciegas puedan acceder a la cultura.

Después de haber realizado con éxito el Primer Festival de Cine para Ciegos que se llevó a cabo en 2018, el Instituto Nacional para Ciegos – INCI llega recargado y con nuevos filmes para realizar la segunda edición de este festival.

Así las cosas, el INCI dará inicio al 2do Festival de Cine para Ciegos, una apuesta que busca analizar el imaginario social de la discapacidad que se maneja en el cine, reflexionando sobre la representación digna que se le da a estas personas. En razón a esto, se pretende a través del entretenimiento inclusivo, hacer que todas las personas con discapacidad visual puedan disfrutar de los mejores filmes del séptimo arte.

En esta ocasión, el II Festival de Cine para Ciegos tendrá como eje central la discapacidad en el cine, que podrá ser disfrutado con audiodescripción del 30 de octubre al 1 de noviembre en las instalaciones del Centro Cultural en el INCI ubicado en la Carrera 13 número 34 – 91.

Paralelamente, del 30 de octubre al 4 de noviembre podrán conectarse a través de INCIRadio la radio incluyente, y disfrutar de los títulos cinematográficos, sobre todo para quienes están fuera de Bogotá. Es importante mencionar que quienes deseen conectarse por este medio deberán hacerlo a través del siguiente enlace: www.inci.gov.co/inciradio  o mediante la aplicación móvil, que podrá ser descargada desde la Play Store en Android y la App Store en Apple.

Es importante resaltar que el cupo máximo por función es de 40 personas y la entrada es completamente gratuita. La proyección de las películas se realizará en el horario de 2:00 a 4:00 p.m. y al finalizar, se llevará a cabo un conversatorio.

Para finalizar y para quienes no conocen el concepto de “audiodescripción” básicamente este consiste en una herramienta, que permite a través de una voz alterna,  describir con detalle cada escena para que sea comprendida por personas con discapacidad visual.

Si quiere conocer más información sobre el 2do Festival de Cine para Ciegos puede escribirnos al correo aciudadano@inci.gov.co

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CINEMAVOZ 2020 (Orlando, Estados Unidos)

Es el primer evento que reúne en un solo lugar a locutores, actores de voz, y podasters.

Será en Orlando, Florida los días 6, 7 y 8 de marzo de 2020. Se llevará a cabo en el Hotel Marriot World Center y desde ya puedes reservar tu entrada en cinemavoz.com y prepararte para este súper evento.

Voces de Marca estará presente como aliado estratégico con nuestras marcas VDM, VDMBusiness y VDMRadio. También tendremos la presencia de nuestro director Frank Carreño para hablar de la locución como negocio y de la comercialización del talento.

CURSO INTEGRAL DE COMUNICACIÓN Y NUEVOS MEDIOS 

Un buen comunicador traspasa fronteras y se hace memorable

Comunicar es esencial en cualquier profesión y va más allá de hablar, es prepararse para perder el miedo, es conectar de manera orgánica con tu audiencia, enfrentarse a un micrófono o a una cámara y estar listo para todos los retos de la vida moderna.

Desarrolla habilidades con la práctica que traemos para ti

  • Doblaje, dicción y acento internacional
  • Locución Comercial (Voice over)
  • Producción de Radio y Podcast
  • Trabajo a cámara con teleprompter

Nosotros te damos la excusa perfecta para que inviertas tu tiempo en este otoño.  Un entrenamiento intensivo que abarca muchas áreas de la comunicación y te llevará al siguiente nivel.

Lugar: VDM MIAMI
Fecha: Noviembre 4 al 22
Horario: De 10 a 1 / Clases de lunes a jueves
Cupos limitados

Clases personalizadas disponibles ONLINE y presenciales en MIAMI

Trabaja en tus objetivos, refuerza tus debilidades, toma acción y conviértete en un maestro de la transformación.
Escríbenos vía WhatsApp para más información +1.786.286.6270

Te invitamos a conocer y disfrutar de nuestra plataforma comunicacional. Descarga la App VDMRadio o escúchanos por TuneIn o por vdmradio.com 
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VOCES DE MARCA INC.
Miami +1 786 286 6270
info@vocesdemarca.com

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Top 10 de habilidades más requeridas para el 2020 en Latinoamérica

Top 10 de habilidades más requeridas para el 2020 en Latinoamérica

Conoce las habilidades que buscarán los empleadores en el 2020

La compañía de educación en línea Open Education, comparte el Top 10 de habilidades que los empleadores buscarán en sus futuros colaboradores en el 2020. Esta información está basada en el estudio INSIGHT Edtech: las habilidades del futuro a un solo clic realizado por Endeavor. El estudio tiene como punto de partida el cambio de las habilidades necesarias para la cuarta revolución industrial; y rankea a Open English y Next U, entre las instituciones de educación líderes por ayudar a profesionales a prepararse para ser más competitivos en este nuevo ámbito laboral.

Se estima que para el 2022, el 54% de la población mundial necesitará actualizar sus conocimientos y adquirir nuevas habilidades para poder competir en el mundo laboral. Por esta razón, los profesionales que aspiran a los empleos del futuro, o que quieran moverse de empleo, deberán estar mejor capacitados para los retos tecnológicos y humanos que vendrán, y para tener una mejor oportunidad de encontrar el empleo de sus sueños.

Este estudio compara las habilidades más buscadas en el 2015 y en el 2018, y se observa que el conocimiento de una segunda lengua sigue ocupando el primer lugar, y que las habilidades de tecnología y programación tienen ahora una mayor importancia.

N° EN BÚSQUEDAS TOP 10 EN 2015 VARIACIÓN RESPECTO AL 2018 NO. EN BÚSQUEDAS TOP 10 EN 2018
1 Idiomas = 1 Idiomas
2 Habilidades básicas ↓ 1 lugar 2 Tecnología y programación
3 Tecnología y Programación 1 lugar 3 Habilidades básicas
4 Ética ↓ 1 lugar 4 Creatividad, originalidad e iniciativa
5 Creatividad, originalidad e iniciativa 1 lugar 5 Ética
6 Pensamiento analítico e innovación = 6 Pensamiento analítico e innovación
7 Pensamiento crítico 3 lugares 7 Liderazgo e innovación
8 Resolución compleja de problemas = 8 Resolución compleja de problemas
9 Negociación Fuera de lista 9 Herramientas de Google
10 Herramientas de Google 1 lugar 10 Pensamiento crítico y análisis

¿Qué necesitarás estudiar para competir en el mundo laboral del futuro?

Open Education, te comparte recomendaciones para desarrollar tus habilidades para hablar inglés, aprender sobre el mundo del marketing digital, programación, diseño web, negocios, emprendimiento, que puedes encontrar en las plataformas de aprendizaje como Next U y Open English; y así hacerle frente a los retos del futuro:

N° EN BÚSQUEDAS TOP 10 EN 2018 ¿QUÉ ESTUDIAR?
1 Idiomas Inglés en plataformas digitales como Open English
2 Tecnología y Programación Certificado en Desarrollo Web de Next U

Programación de App de Next U

6 Pensamiento analítico e innovación Certificado de Negocios digitales de Next U
7 Liderazgo e innovación Certificado de Emprendimiento de Next U

 

9 Herramientas de Google Certificado de Marketing Digital de Next U

Datos adicionales:

  • De acuerdo con datos del estudio The Future of Jobs 2018 del Foro Económico Mundial, 65% de los niños que hoy ingresan a la primaria, trabajarán en puestos que aún no existen.
  • La innovación de los modelos y contenidos constantemente actualizados de las plataformas de educación en línea, como Next U y Open English, cada día adquieren mayor relevancia por su capacidad de atender a las generaciones actuales y futuras.
  • Las plataformas de educación en línea, como Next U, se actualizan constantemente para ofrecer a los emprendedores y profesionales soluciones educativas para las carreras más demandadas en la actualidad, áreas de marketing digital, emprendimiento, negocios, tecnologías de la información, programación web, diseño web, negocios digitales, e-commerce, entre otros.

¿Qué habilidad del futuro te hace falta? Compártenos tus respuestas a través de Instagram @NextU.

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Invitación Curso virtual Presupuesto, Contratación y Seguimiento a la Gestión Pública (Bogotá, Colombia)

El Instituto Distrital de la Participación y Acción Comunal – IDPAC, invita al curso virtual:

Presupuesto, Contratación y Seguimiento a la Gestión Pública.

Inscripciones hasta el 28 de octubre.

Mayor información:

escuela@participacionbogota.gov.co

Teléfono PBX: 2417900 – 2417930

Ext. 2547 – 3188

Cel. 315 6702735

Gerencia de Juventud
Instituto Distrital de la Participación y Acción Comunal – IDPAC

Sede A: Calle 35 No. 5-35 – CP: 111311

Sede B: Avenida Calle 22 # 68C – 51 – CP: 110931

PBX: (571) 2417900/30 ext. 3154

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Cambian los modelos de atención por la incorporación de Inteligencia Artificial

Cambian los modelos de atención por la incorporación de Inteligencia Artificial

Mc Luhan Consulting, empresa especializada en consultoría, desarrollo e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial, se encuentra desarrollando workshops sobre el uso de IA dentro de las organizaciones. El objetivo: encontrar casos de uso donde aplicar asistentes cognitivos en diferentes procesos internos y de atención.

Mc Luhan Consulting, empresa especializada en consultoría, desarrollo e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial (IA), anunció que trabaja en una serie de cursos con técnicas de Design Thinking y metodologías ágiles para encontrar nuevos casos de uso donde aplicar asistentes cognitivos.

A nivel mundial, los agentes virtuales se han sumado como nuevo canal de relación con los clientes gracias a su capacidad para automatizar el proceso de conversación a la hora de ofrecer servicios y hasta recomendar productos. Sin embargo, una encuesta reciente de IDC a organizaciones globales que ya utilizan soluciones de Inteligencia Artificial encontró que solo el 25% ha desarrollado una estrategia de IA para toda la empresa. Al mismo tiempo, la mitad de las organizaciones encuestadas ven la IA como una prioridad y dos tercios hacen hincapié en una cultura de ” IA primero”.

En este sentido, para Andrea Mandelbaum, Presidenta de Mc Luhan Consulting, “las empresas muchas veces comprenden teóricamente que es la IA, pero raramente saben dónde aplicarla, cuáles son sus casos de uso, sus límites y potencialidad.”

En respuesta a esta problemática, común en toda Latinoamérica, Mc Luhan Consulting se encuentra desarrollando workshops sobre el uso de Inteligencia Artificial dentro de las empresas con el objetivo de encontrar casos de uso donde aplicar asistentes cognitivos en diferentes procesos internos y de atención. “Los identificamos por área y luego, con el equipo de consultores de Mc Luhan Consulting, evaluamos un roadmap de implementación con Replikante y RPAs.

Por ejemplo, para el caso de los centros de atención y servicio, el objetivo es que el cliente pueda expresar en lenguaje natural el motivo de su llamada sin tener que aprender cuál es el vocabulario específico que tiene que utilizar para comunicarse con su proveedor, o escuchar varias veces las opciones de IVR. Así, el bot atiende y le dice: “¿En qué te puedo ayudar?”. Como Replikante cuenta un motor cognitivo muy desarrollado, puede interpretar el contexto de la conversación y solucionar el caso o dirigirlo a un agente humano, si fuera necesario. De esta forma, la experiencia del cliente es óptima gracias el alto nivel de resolución”, explica Andrea Mandelbaum.

Esta capacidad de Replikante de entender el lenguaje natural permite a los Contact Centers disminuir las malas derivaciones. En el mercado latinoamericano, por ejemplo, las derivaciones incorrectas representan el 20% del total de llamadas ingresadas en un centro de atención. “Esto genera un costo alto en tiempo de recursos mal utilizados y, por ende, ineficiencias”, concluye la ejecutiva.

Replikante es un bot conversacional de IA omnicanal que ingresó al mercado latinoamericano con modelos comerciales muy agresivos y adaptados a cada cliente. La plataforma de Mc Luhan Consulting se destaca no sólo por hablar español nativo de cada país donde tiene presencia (Argentina, Colombia, Perú, México, Panamá y Chile), sino también porque comprende el lenguaje y los “tropicalismos” de cada territorio.

Nuevas funcionalidades

Replikante, la plataforma de Inteligencia Artificial de Mc Luhan Consulting, además de su amplio expertise en llamadas salientes de cobranza, venta y bienvenida a clientes, ha logrado implementaciones exitosas en centros de atención para responder a cualquier tipo de necesidad y resolver el caso, si fue entrenada para ello, o derivándolo a agentes humanos.

En los Contact Centers de hoy existe un importante porcentaje de consultas simples y repetitivas. Andrea Mandelbaum afirma que el 85% de las mismas puede ser resuelto con un bot conversacional, ya que puede ser integrado al core/CRM de la empresa y gestionar un requerimiento end to end. “Incluso se puede resolver el caso por voz y luego enviar información por SMS, Whatsapp o e-mail”, sostiene.

Acerca de Mc Luhan Consulting

Mc Luhan Consulting es una empresa de capitales argentinos especializada en omnicanalidad y experiencia del cliente. Fundada en octubre de 1996, es elegida por empresas en diversos mercados verticales, como finanzas, retail, tecnología, telecomunicaciones y entretenimiento, entre otros.

La compañía tiene 250 empleados y cuenta con operaciones comerciales en Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú, Chile, Bolivia, Paraguay, Ecuador, El Salvador, Panamá, Uruguay, Costa Rica, España e Italia. Las oficinas centrales se encuentran en Ayacucho 1246 Piso 4, Ciudad de Buenos Aires, Argentina. Contacto. Info@mc-luhan.com.ar

Acerca de Replikante

El bot desarrollado por Mc Luhan Consulting habla y cuenta con Inteligencia Artificial (IA) para reconocimiento de voz. Replikante es omnicanal y multilingüe, e integra Procesamiento Lenguaje Natural (NLP, por sus siglas en inglés). Puede emitir y recibir llamadas telefónicas y derivar a un asesor humano cuando necesita otro tipo de interacción o es un caso complicado. Cuando finaliza una conversación, puede enviar un SMS, WhatsApp, etc. Tiene experiencia en cobranza con negociación y compromiso de pago, venta y encuestas; y también en gestión de siniestros, reclamos, emisión de pólizas y FAQs.

 

 

 

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