Archivo de la etiqueta: Telecomunicaciones

Videojuegos, Fibra Óptica y Pandemia: Conexiones más rápidas para gamers más exigentes

Videojuegos, Fibra Óptica y Pandemia: Conexiones más rápidas para gamers más exigentes

A pesar del impacto que ha tenido la pandemia en la industria del gaming profesional, los encierros temporales han facilitado el acceso a millones de jugadores que ahora, desde sus hogares, requieren mejores tecnologías de conexión, lo que debería impulsar un mayor dinamismo entre los proveedores locales de cada país.

No cabe duda de que las restricciones de desplazamiento impulsadas para detener el avance del Covid-19 castigaron fuertemente a la industria global del gaming.

En 2019, las competiciones internacionales de eSports entregaron más de US$250 millones de dólares en premios. En 2020, y producto de la pandemia, los eventos que pudieron adaptarse a una modalidad online continuaron realizándose. Sin embargo, muchos otros fueron pospuestos, o simplemente cancelados, ya que la velocidad de conexión necesaria para llevar a cabo las competencias no satisface los estándares mínimos que exigen los gamers profesionales en todo el mundo.

Esto se debe principalmente a la divergencia en la modernización de las redes de telecomunicaciones entre los diversos países.

De acuerdo con el último reporte de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), las conexiones de fibra óptica crecieron en promedio un 13,5% para el grupo de 37 naciones, entre junio de 2019 e igual mes de 2020. En tanto, Israel registró el mayor crecimiento, con 99,8%, prácticamente duplicando sus conexiones en un año; seguido de Reino Unido con un 69,3% e Irlanda con 58,8%. Para Latinoamérica, Chile registró un incremento de 37,6%, siendo el sexto en el listado, mientras que México avanzó un 34%.

Estas diferencias demuestran que un gamer tendrá una experiencia de juego completamente distinta según el país donde se encuentre conectado a una plataforma de streaming.

“La fibra óptica se ha transformado en la conexión preferida para los gamers profesionales, ya que garantiza diversos parámetros necesarios para desarrollar una experiencia de juego satisfactoria, como una mayor estabilidad en la señal y una transmisión de audio y video en tiempo real. Por esta razón, los expertos recomiendan la utilización de conexiones de fibra óptica, ya que proporcionan la mejor garantía de rapidez y eficiencia”, explica Denys de Souza Scheiner, Head of Product and Application Engineering for Southern Cone de Furukawa Electric LatAm.

Precisamente, uno de los parámetros en el que los gamers son más exigentes es en la estabilidad de la señal, la que mejora notablemente al utilizar fibra óptica. Esta conexión, a diferencia de las convencionales, permite una mayor fluidez y una latencia más baja, lo que en el gaming se conoce como ping.

En muchos casos, un ping promedio a través de conexiones tradicionales está alrededor de 50 milisegundos, mientras que una red óptica opera con base en alrededor de solo 5 milisegundos, permitiendo una conexión con los puntos remotos diez veces más rápida. Esto es fundamental para partidas en modo multijugador o aquellas que se realizan con gamers de otras latitudes del globo, y sus ventajas se pueden percibir desde el primer segundo de conexión.

Por otro lado, la velocidad de subida y bajada de datos es otro parámetro que define claramente la experiencia de un gamer. Las conexiones mediante fibra óptica ofrecen velocidades que generalmente comienzan en 300Mb/s, y que incluso pueden superar 1 Gbps.

Sumado a esto, el ejecutivo de Furukawa recomienda que la conexión utilizada sea simétrica, “esto es, aquella que cuenta con la misma velocidad de subida que de bajada, de tal forma que los paquetes de datos enviados se transmitan a la misma velocidad que los recibidos, mejorando la experiencia en las partidas, especialmente en los torneos y competencias de eSports realizadas en forma remota”.

De hecho, la compañía desarrolladora Activision Blizzard, creadora de títulos como Call of Duty, Diablo y World of Warcraft, señaló que actualmente cuenta con una comunidad de más de 400 millones de jugadores, entre sus diversos juegos alrededor del mundo. Ciertamente, esa cifra sólo puede seguir aumentando.

Entre más evolucionen los videojuegos, y los requerimientos de los gamers profesionales sean exigentes, será más necesario el uso de conexiones con fibra óptica para mantener un alto estándar en la experiencia de los usuarios”, concluye Denys de Souza Scheiner de Furukawa.

Acerca de Furukawa Electric LatAm

Perteneciente al grupo japonés Furukawa Electric, es fabricante de soluciones completas para infraestructura de redes de Comunicación y Energía, con cuatro unidades industriales en Brasil. La empresa también posee fábricas de cables ópticos en Berazategui Argentina, Palmira en Colombia y Mexicali en México.

 

 

Deja un comentario

Archivado bajo Comunidades, Contenidos Digitales, Controversia, Debates, Dispositivos, Estadísticas, Games y videojuegos, Internet, Noticias y artículos, Plataformas, Resultados, Tecnología, Telecomunicaciones

Las telecomunicaciones, un atractivo para los ciberdelincuentes. Recomendaciones para evitar caer en sus redes

Las telecomunicaciones, un atractivo para los ciberdelincuentes.

Recomendaciones para evitar caer en sus redes

Trend Micro resume las características, amenazas y recomendaciones para mejorar la postura de seguridad de la infraestructura de TI de las empresas del sector de telecomunicaciones

Las telecomunicaciones son solo un campo de investigación para los equipos de TI. En el último informe, “Islas de telecomunicaciones: riesgos en TI”, se compara a este sector con lo que parecen ser islas separadas las cuales están conectadas por una gran masa de tierra debajo de un océano de TI. De hecho, las características de las telecomunicaciones pueden parecer diferentes entre sí, pero todas se unen como la base de todo.

En esta investigación, Trend Micro, líder mundial en ciberseguridad, resume las características, amenazas potenciales y recomendaciones para mejorar la postura de seguridad de las empresas de telecomunicaciones. Las siguientes son algunas áreas de preocupación que se desarrollan en el análisis:

Interceptación de voz

Las llamadas de voz siguen siendo uno de los tipos de comunicación más confiables. Aún así, los ciberdelincuentes aprovechan el entorno, la infraestructura y la interconexión para implementar escenarios de ataques remotos. Dado el nivel de presunta confianza, los ataques de interceptación de llamadas de voz a menudo tienen como objetivo altos ejecutivos, figuras políticas clave, abogados, periodistas y activistas, por nombrar algunos. Los ataques de este tipo obtienen acceso a información de alto valor que se puede utilizar, por ejemplo, para influir en el resultado de negociaciones o en el comercio.

Recomendación: Los equipos de respuesta a incidentes (IR) pueden monitorear y rastrear cuando ocurren abusos y fraudes, lo que permite emitir patrones de alerta y predecir comportamientos delictivos. También se anima a los usuarios a que utilicen el cifrado punto a punto en sus aplicaciones de voz y se les aconseja que deshabiliten la red GSM en sus teléfonos, si es posible.

Interceptación de SMS

Una red central de telecomunicaciones puede considerarse “protegida” dependiendo de cómo una empresa de telecomunicaciones perciba el término “dominio de seguridad”. Sin embargo, en realidad, dado que una red central de telecomunicaciones suele ser solo un dominio, los datos que contiene sólo están protegidos desde el exterior y no desde el interior. Por lo tanto, un ciberdelincuente con información privilegiada puede interceptar el SMS o degradar un área de servicio 4G/5G a una red menos segura, como la GSM.

A través de la ingeniería social, el intercambio de SIM también ha sido utilizado por actores malintencionados que se hacen pasar por usuarios en peligro. Por lo general, un actor malintencionado llama a un centro de servicios de telecomunicaciones haciéndose pasar por un usuario que ha perdido su dispositivo o SIM. En respuesta, el centro de servicio transfiere la cuenta y el número de teléfono del suscriptor al atacante, después de lo cual todos los mensajes de texto se envían al actor malintencionado en lugar de al suscriptor legítimo involuntario.

Recomendación: en lugar de SMS, los usuarios deben considerar otros medios de autenticación, como los autenticadores de aplicaciones móviles o un aviso automático de teléfono móvil.

Suplantación de identidad de línea de llamada

La suplantación de identidad de la línea de llamada (CLID) es una actividad legítima basada en estándares que se utiliza con fines legítimos, incluido el enmascaramiento de los centros de llamadas detrás de los números de la línea directa 1-800. Los delincuentes también pueden abusar de él para atacar a las personas; un escenario puede implicar que un cliente reciba una llamada o un mensaje de texto de su banco incluyendo una solicitud de acción con la que el cliente es atraído a compartir involuntariamente sus credenciales u otra información confidencial con un atacante a través de un sitio de phishing.

Recomendación: los usuarios y las organizaciones deben verificar el origen de las llamadas entrantes y los mensajes de texto como parte de una estrategia de defensa de varios niveles. También se recomienda potenciar los procesos existentes mediante el uso de datos como los registros de telecomunicaciones que están relacionados con el origen de los mensajes de texto o las llamadas.

Extorsión de TDoS

En comparación con el modelo cuantitativo de denegación de servicio (DoS) en el que un sistema está sobrecargado con volúmenes de tráfico, la denegación de servicio de telefonía (TDoS) es un modelo cualitativo de DoS en el que el servicio se “apaga” para el usuario legítimo objetivo. Los atacantes abusan de los procesos comerciales existentes de las empresas de telecomunicaciones para gestionar el fraude y crear un escenario que muestre el número de teléfono y la tarjeta SIM de la víctima prevista como pertenecientes a un estafador. Luego, la empresa de telecomunicaciones bloquea el número de la víctima y la tarjeta SIM, que ahora se rastrean como fuentes de fraude detectable. Como resultado, es probable que se requiera que la víctima haga una aparición personal en la oficina de telecomunicaciones para restaurar sus servicios.

Recomendación: como clientes, tanto las organizaciones como los usuarios pueden establecer una relación sólida con sus respectivos representantes o ejecutivos de cuentas de ventas para evitar las brechas en los procesos para restaurar la conectividad y los servicios telefónicos. En este sentido, también sería recomendable disponer de un medio alternativo de comunicación con dicho contacto.

Caza de ballenas por SIMjacking

La caza de ballenas proviene del término “phishing”, pero se refiere a los “peces gordos”, como los VIP, que pueden incluir periodistas, políticos, directores ejecutivos, celebridades y atletas, por nombrar algunos. El secuestro de SIM también es conocido por otros como intercambio de SIM, consiste en un ataque que redirige el tráfico de teléfonos móviles de una potencial víctima  hacia un actor malintencionado. Esto permite al atacante originar llamadas de voz o mensajes a otros empleados para comprometer el correo electrónico empresarial (BEC), como interceptar códigos de autenticación multifactor (MFA) basados ​​en SMS o autorizar transferencias bancarias de la empresa.

Recomendación: es aconsejable utilizar medios de autenticación que no estén basados ​​en SMS, como aplicaciones de autenticación, los VIP también pueden emplear un sistema de gestión de activos e identidad federado (IAM) y repensar los controles de IAM manejados por el personal de telecomunicaciones.

En conclusión, la integración de la infraestructura de telecomunicaciones para la gran mayoría de las verticales críticas ha sido una tendencia continua, y probablemente continuará con las oportunidades que brindan 5G y 6G en términos de tecnologías, capacidades, finanzas y superficies de ataque. Como resultado, los equipos de TI y seguridad deben ser conscientes de los riesgos cambiantes para los activos de TI, así como de las diferencias en los conceptos, equipos, habilidades y capacitación necesarios para hacer frente a dichos riesgos.

Acerca de Trend Micro

Trend Micro, líder mundial en ciberseguridad, ayuda a que el mundo sea seguro para el intercambio de información digital. Aprovechando más de 30 años de experiencia en seguridad, investigación de amenazas globales e innovación continua, Trend Micro permite la resiliencia de empresas, gobiernos y consumidores con soluciones conectadas en cargas de trabajo en la nube, terminales, correo electrónico, IIoT y redes. Nuestra estrategia de seguridad XGen ™ impulsa nuestras soluciones con una combinación intergeneracional de técnicas de defensa contra amenazas que están optimizadas para entornos clave y aprovechan la inteligencia de amenazas compartida para una protección mejor y más rápida. Con más de 6.700 empleados en 65 países y la investigación e inteligencia de amenazas globales más avanzadas del mundo, Trend Micro permite a las organizaciones proteger su mundo conectado. www.trendmicro.com

Deja un comentario

Archivado bajo Contenidos Digitales, Denuncias, Internet, Investigaciones, Malware, Móviles y Celulares, Noticias y artículos, Plataformas, Seguridad, Tecnología, Telecomunicaciones, Virus Informáticos

Retos y desafíos de la cuarta revolución industrial gracias a la pandemia

Retos y desafíos de la 4ª revolución industrial gracias a la pandemia

El actual escenario global, conmocionado por una pandemia que aún no da luces de controlarse, contribuyó a dinamizar el proceso de Aceleración Digital. Según la encuesta de transformación Digital 2019 de la ANDI en la que los empresarios manifestaron que perciben con un 86,7% que la automatización es una oportunidad para elevar el talento, esta misma entidad afirma que, 6 de cada 10 empresas tienen una estrategia de Transformación Digital y cerca del 55% de los colombianos aprovechan el internet en diferentes labores.

Ante este escenario, Durval Carvalho, VP Customer Tech Operations de Lumen Technologies, dijo que, las soluciones tecnológicas constitutivas de la 4ª Revolución Industrial, como la Robótica, la Inteligencia Artificial y el Big Data, entre otras, adquirieron mayor relevancia, ya sea por proporcionar las condiciones necesarias que permitieron una exitosa masificación del teletrabajo y la teleeducación, como también generar nuevos procesos en áreas como la salud pública, el transporte, y las telecomunicaciones, sectores que han sido fuertemente presionados producto de la crisis sanitaria global.

“Aunque hemos avanzado en disminuir la brecha digital entre los países desarrollados y las economías emergentes, como también entre los mismos entornos locales, los desafíos que nos propone la Transformación Digital representan una oportunidad única de contribuir al desarrollo de nuestras sociedades” dijo Carvalho.

Así es como hemos visto que las soluciones digitales de última generación se han consolidado como las herramientas fundamentales para adaptarse a una nueva forma de entender la normalidad, una que bien podría seguir incrementando sus niveles de incertidumbre.

El directivo hace énfasis en el uso de soluciones digitales que permitan generar importantes impactos positivos en países desarrollados, pero su máximo potencial transformador se logra en economías emergentes, especialmente en las que la pobreza sigue siendo una problemática relevante. “En estos casos, los beneficios de la Revolución Digital generan mejoras exponenciales en la calidad de vida de una mayor cantidad de población” dijo.

Frente a este punto de vista, Durval Carvalho menciona la “Agenda Conectar 2030: las TIC para los Objetivos de Desarrollo Sostenible” de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) que muestra una visión global compartida para el desarrollo del sector de telecomunicaciones y la reducción de la brecha digital bajo los cinco objetivos estratégicos planteados, como: crecimiento, inclusión, sostenibilidad, innovación y asociación.

Un punto que resalta el Vicepresidente es la colaboración conjunta entre el mundo público y el privado para impulsar esta agenda donde se obtendrán los resultados que permitan llevar más y mejores soluciones a la sociedad. “Este cambio requiere progresar con un propósito en común, que es construir una cultura de resiliencia en nuestros negocios, con una visión compartida respecto del futuro, aprovechando los beneficios principales de las nuevas tecnologías en esta era de la 4ª Revolución Industrial.” Concluyó.

Acerca de Lumen

Lumen se guía por la convicción de que la humanidad está en su mejor estado cuando la tecnología mejora nuestra forma de vivir y trabajar. Con aproximadamente 720.000 km de rutas de fibra y prestando servicios a clientes en más de 60 países, entregamos una plataforma rápida y segura para aplicaciones y datos, para ayudar a empresas, gobiernos y comunidades a entregar experiencias increíbles.

Conozca más sobre las soluciones de red, nube, seguridad, comunicación y colaboración de Lumen y nuestro propósito de promover el progreso humano a través de la tecnología en news.lumen.com, LinkedIn: /lumentechnologies, Twitter: @lumentechco, Facebook: /lumentechnologies, Instagram: @lumentechnologies y YouTube: /lumentechnologies.

Síganos en nuestras Redes Sociales de LATAM:

LinkedIn | Twitter | Facebook | Instagram | YouTube

Deja un comentario

Archivado bajo Actualidad, Contenidos Digitales, Controversia, Debates, Estadísticas, Gestion empresarial, Noticias y artículos, Robot, Tecnología, Telecomunicaciones

Democratizar la fibra óptica es el camino para una sociedad conectada

Democratizar la fibra óptica es el camino para una sociedad conectada

El 5G, Internet de las cosas, Cloud Computing, Inteligencia Artificial, Big Data y centro de datos tienen una necesidad en común, tener un canal robusto y diseñado para soportar el flujo de los datos que crecen de manera exponencial

La pandemia por Covid19 fue el escenario para que públicos y privados vieran la necesidad de acelerar los esfuerzos para cerrar la brecha digital y garantizar que nadie se quedara por fuera de esta nueva tendencia. Lo que dejó en evidencia la importancia de las tecnologías emergentes y la conectividad, para habilitar nuevas maneras de prestar servicios esenciales de manera remota, en aspectos y actividades esenciales como lo son la educación y la atención a la salud.

Gracias a la innovación y a las necesidades cambiantes, la fibra óptica se ha catapultado como la tecnología de punta capaz de ofrecer toda una autopista de conectividad para ciudades, instituciones y ciudadanos. Un claro ejemplo, son las regiones apartadas de las ciudades principales que poco a poco van teniendo acceso al servicio de Internet de banda ancha con calidad y a bajo costo.

Así mismo, se prevé hacia un futuro no muy lejano, un mayor flujo de datos sin precedentes. De acuerdo con el estudio de 2020 de la entidad GSMA Intelligence, el mercado móvil de de Latinoamérica en el 2019 contribuyó con un 7% del PIB, frente a la proyección que se tenía del 4,5% para 2020 en su estudio de 2014. Así mismo, la adopción de smartphones continúa creciendo rápidamente, alcanzando en 2020 un 72% del total de las conexiones, donde se espera llegar a 500 millones de conexiones en 2023. La misma entidad proyecta que la región tendrá 15 millones de conexiones móviles 5G en 2022. Para sustentar estos retos, las inversiones en despliegue de infraestructura podrían llegar a casi USD 100.000 millones entre 2019 y 2025. Por lo que América Latina tendrá que contar con una infraestructura e innovación que ayude a sostener las necesidades que demanda una sociedad conectada.

5G, el motor de una conectividad sustentable

La red de fibra óptica sigue siendo el medio de transmisión de datos más eficaz, cuyas propiedades no sólo habilitan la velocidad y latencia esperadas en 5G, sino que tienen el potencial para superarlas con futuras generaciones tecnológicas.

Este es el caso de algunos países en la región que ya empezaron la implementación de esta nueva tecnología, y para ello comenzaron a realizar diferentes pruebas principalmente en las redes inalámbricas con acceso fijo a Internet, así como en el sistema móvil. Según Forbes, Chile, Brasil y Perú, hasta el 2019 fueron los que más desarrollaron pruebas utilizando bandas de 3,5 GHz y 28 GHz en términos de espectro de frecuencia, para el caso de Uruguay, Puerto Rico y las Islas Vírgenes en Estados Unidos ya superaron la etapa de pruebas y comenzaron a aplicar 5G, finalmente, Trinidad y Tobago, y Surinam ya anunciaron sus lanzamientos.

Por otro lado, entre los casos de uso que podrían aplicarse gracias al 5G y que ayudan a construir una sociedad más conectada, se encuentra la Telemedicina. La experiencia de los pacientes, médicos, técnicos y especialistas ahora es muy diferente, pues cuentan con nuevos sistemas de monitoreo, optimización de tareas administrativas, información disponible de manera instantánea y muchos otros aspectos que mejoran notablemente el desarrollo del sector salud, brindando así una transformación digital acelerada a una de las necesidades esenciales que tiene el ser humano.

Adicionalmente, el potencial del 5G en los casos de uso van desde la banda ancha móvil mejorada (eMBB – enhanced Mobile BroadBand), Internet de las Cosas Masiva (MIoT) y banda ancha fija-inalámbrica (Fixed Wireless Access). Por ejemplo, en el caso del eMMB, según 5G Américas, se involucran todas las aplicaciones y servicios que demandan más velocidad de conexión y mejor cobertura de las redes: conectividad en eventos específicos, puntos de acceso en áreas densas y banda ancha general en todas las partes.

La fibra óptica preparando los data centers para 400G

La opticalización también ha ganado cada vez más fuerza hacia los centros de datos con el fin de soportar cada vez más el aumento de tráfico de datos y la demanda por alta velocidad. Por esta razón, la preparación de los centros de datos hacia los 400G se vuelve cada vez más relevante. Por esto, el gran diferenciador del programa 400G Ready de Furukawa justamente tiene este objetivo, proponer una oferta de valor basada en un conjunto de productos y servicios bajo los pilares de Consultoría, Seguridad y Tecnología, por lo que Sirius y el laboratorio Nacional de Luz Síncroton en Brasil, ya hacen parte de los casos de éxito de la compañía en Latinoamérica.

Colombia en la senda de la fibra óptica

Para el caso de Colombia, el país ha dado importantes pasos en el camino hacia la democratización tecnológica, puesto que se logró determinar el mínimo de banda ancha. Desde el 2019, se acordó que todos los operadores deben entregar un servicio de banda ancha, por lo menos de 25 Mbps por segundo, lo cual ha sido un aliciente para el avance tecnológico.

También cabe destacar la iniciativa Colombia Conectada impulsada por el Gobierno y el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, donde según datos hasta diciembre del 2018, el plan era conectar a más de 7.133 kioscos Vive Digital en zonas rurales, 1.700 zonas WiFi gratis y más de 910 puntos en las localidades con escasos recursos. Además, el objetivo es construir una red nacional de fibra óptica que llegue al menos a 700 municipios del país, donde según MINTIC, dentro del Proyecto Nacional de Fibra Óptica, que tuvo inicio en 2013, se beneficiaron 788 municipios de Colombia.

De esta manera, la fibra óptica se convierte en una tecnología necesaria para el avance de la sociedad. El paradigma cada día se va rompiendo, pues desde hace algún tiempo las soluciones en fibra óptica se vienen destacando en el mercado por la calidad final de las conexiones que ofrecen, la reducción de las inestabilidades e interferencias, su rápida conexión y la baja latencia.

Más que una alternativa moderna, esta tecnología viene siendo reconocida como el presente y el futuro de la conectividad, llevando no solo calidad en el servicio, sino brindando mejoras en pro de las ciudades y sus poblaciones, generando así más oportunidades de negocio, más crecimiento de las economías y mejor calidad de vida de las personas.

Acerca de Furukawa Electric LatAm

Perteneciente al grupo japonés Furukawa Electric, es fabricante de soluciones completas para infraestructura de redes de Comunicación y Energía, con cuatro unidades industriales en Brasil. La empresa también posee fábricas de cables ópticos en Berazategui Argentina, Palmira en Colombia y Mexicali en México.

Para más informaciones acceda:

Deja un comentario

Archivado bajo Actualidad, Contenidos Digitales, Estadísticas, Infraestructura, Internet, Investigaciones, Noticias y artículos, Tecnología, Telecomunicaciones

Los servicios públicos son imprescindibles y el punto neutral para la reactivación del país

“Los servicios públicos son imprescindibles y el punto neutral para la reactivación del país”: Camilo Sánchez, Presidente de Andesco

Durante la conmemoración del día Mundial de Servicios Públicos, los principales exponentes del sector se dieron cita para discutir sobre innovaciones tecnológicas, retos al 2030, cobertura, calidad y continuidad.

Cuando nada era normal – por la pandemia -, las empresas de Servicios Públicos y de Comunicaciones logramos que todo siguiera su curso y les facilitamos a los colombianos el proceso de adaptación a la nueva realidad. Entonces, pasamos de ser necesarios a imprescindibles y ahora somos el punto neutral para la reactivación. Todo esto es gracias al trabajo de nuestros héroes silenciosos, los trabajadores de las empresas de Servicios Públicos que no han descansado un solo día para que cada colombiano pueda contar con agua, energía, gas natural, aseo, servicios de telefonía e internet y televisión”, dijo Camilo Sánchez, Presidente de Andesco, en el marco de la conmemoración del Día Mundial de los Servicios Públicos.

El Presidente destacó además que estos sectores aportan más del 6,5 % del PIB del país y generan más de 500 mil empleos entre directos e indirectos, lo que los convierte en fundamentales para la reactivación económica.

No demos por sentado que las empresas estamos contribuyendo a la reactivación del país y estamos presentes en el día a día de las familias, desde que se levantan y abren la llave para tomar agua, hasta la noche cuando se apaga la última luz. Agradecemos a las familias que pagan oportunamente sus facturas de servicios públicos porque están contribuyendo a la sostenibilidad de las empresas y les están ayudando a aliviar el peso de la cartera en mora que dejaron las medidas obligatorias que dejó la pandemia”, agregó.

Por ejemplo, en el sector de agua potable y saneamiento básico, durante el 2020, se evidenció que del total de las facturas emitidas, el porcentaje sin pagar estuvo entre el 25% y 30% en acueducto y alcantarillado, y entre el 24% y 31% en aseo.

El Presidente de Andesco, no solo destacó la gran capacidad de generación de plazas de trabajo que tienen estos sectores sino el nivel de formalidad del mismo.

Tenemos un sector absolutamente formal. Mientras que la tasa de informalidad en el país está en alrededor del 50 %, nuestras empresas tienen más del 95 % de formalidad”, con inversiones, nuevas tecnologías y proyectos en todo el país, seguiremos siendo fuente de empleo para los colombianos”, aseguró Sánchez Ortega.

Durante su intervención, Sánchez Ortega, destacó las proyecciones que tiene Andesco de aumento en la cobertura de servicios públicos:

Proyecciones de cobertura Andesco para finalizar 2021: energía: 97,5%, acueducto: 87,5%, alcantarillado 78%, correcta disposición de excretas ya sea con alcantarillado o soluciones individuales 94%; gas natural 69%; aseo 83%; conexión a internet móvil 62%; telefonía móvil 66,7 millones de líneas activas que equivalen a 132 líneas por cada 100 habitantes; líneas fijas: 7,4 millones; 92% de los hogares tendrá servicio de televisión.

Por último, Camilo Sánchez, habló sobre el sistema de medición inteligente que viene para el país “La medición inteligente que viene para el país no es para cobrarle más al usuario, es para acelerar los procesos de desarrollo y tener tecnología de punta. Buscamos llegar a cierres financieros para hacer esta implementación.

Datos sectoriales:

ENERGÍA ELÉCTRICA

  • Demanda: Según XM, la demanda de energía del país mayo fue de 194.04 GWh – día, incrementando un 6.44% respecto al mismo mes del año anterior, pero decreciendo un 8.93% respecto al mes inmediatamente anterior, esto debido principalmente a la situación social que atraviesa el país. Los sectores que se han visto más afectados en este último mes han sido: Servicios sociales, comunales y personales (-5.30%), Construcción (-8.95%), Agropecuario, silvicultura, caza y pesca (-4.10%) y Electricidad, gas de ciudad y agua (-5.13%).
  • Suscriptores: En 2020 el país llegó a 15’571.821 de suscriptores al servicio de Energía Eléctrica. Este año, a corte abril de acuerdo con información del SUI, se han alcanzado más de 400 mil suscripciones, llegando a un total de 15’986.086 usuarios.

GAS NATURAL

  • Suscriptores: En 2020 el país llegó a 10 millones de suscriptores al servicio de gas natural. Este año, a corte abril de acuerdo con información del SUI, se han alcanzado más de 50 mil suscripciones, llegando a un total de 10.050.609 usuarios.
  • Hoy casi todos los proyectos de transmisión presentan atrasos significativos. El desarrollo de proyectos en el país continúa teniendo retos en la consecución expedita de permisos y licencias, así como la realización de las consultas previas, que se ha ahondado por efecto de la pandemia. Solo en el departamento de La Guajira, entre OEF y contratos de largo plazo, se deberán instalar 1575 MW para el 2022.

Medidas pandemia ENERGÍA Y GAS NATURAL

  • Se reconectó el servicio de energía eléctrica a 87 mil usuarios y 138 mil de gas natural, cuyos costos fueron asumidos por las empresas prestadoras.
  • A través de pagos diferidos se beneficiaron 8,8 millones de facturas de energía eléctrica por un monto de $936 mil millones; y 4,9 millones de facturas de gas natural por un monto de $176 mil millones.
  • Con el descuento del 10% por pago oportuno otorgado se beneficiaron 6,9 millones de facturas de energía eléctrica por un monto correspondiente a $34 mil millones; y a 8,1 millones de facturas de gas natural con un monto correspondiente a $13.3 mil millones. Valores también asumidos por las empresas.

AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BÁSICO

  • Cobertura: De acuerdo a la información del Censo del DANE para el año 2018, se presenta una cobertura nacional de acueducto: 86,42%, alcantarillado:76,65% y recolección de residuos: 81.6%.
  • Hay cerca de 3.713 prestadores de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo en el país, de los cuales 2.114 prestan los servicios en la zona urbana y 1.599 en la zona rural.

Efectos pandemia

  • En relación al volumen facturado de agua, se presentó un efecto cruzado entre la disminución en el consumo no residencial y el aumento del consumo de agua en los hogares debido a las cuarentenas estrictas, alcanzando disminuciones de hasta el 35% en el volumen de agua no residencial e incrementos de hasta el 10% en el residencial, comparado con el 2019.
  • En el sector de aseo se presentaron disminuciones de hasta 23% en las toneladas generadas en el sector aforado e incrementos hasta del 10% en el sector no aforado, así mismo.
  • A pesar de las medidas y líneas de financiación, se presentaron importantes impactos en el recaudo durante 2020, alcanzando una disminución de hasta el 17% comparado con 2019, para las empresas de acueducto, alcantarillado y aseo. Así mismo, se evidenció que el porcentaje de facturas sin pagar estuvo entre el 25% y 30% en acueducto y alcantarillado, y entre el 24% y 31% en aseo del total de facturas emitidas.

Reactivación AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BÁSICO

  • Para la reactivación es fundamental la participación de este sector en la generación de empleo, la participación sectorial del PIB y generación de empleo en acueducto y alcantarillado es cercana al 3,1%, en el caso de aseo se generan más de 29.000 empleos para atender la operación del servicio.

TIC y TV

  • Al término del último trimestre de 2020, los accesos a la Internet Móvil crecieron más de 2,1 millones situando el Internet móvil por cada 100 habitantes en 64,6.
  • En relación con las redes 4G, de acuerdo con la información publicada por MINTIC se ha incrementado un despliegue rápido de redes 4G (crecimiento del 153.1% entre 2018 y 2020), la participación de este tipo de redes es del 73 %, mientras que las redes 2G y 3G representan el 27% de tecnologías en servicio actualmente.
  • Según MINTIC el número de conexiones fijas para el acceso a internet en el último año se incrementó en más 660 mil nuevas accesos. Este valor corresponde al doble de accesos fijos registrados entre el tercer trimestre de 2018 y el 2019.
  • Frente a la telefonía fija, según las cifras del Mintic, existen en Colombia 67,7 millones de líneas de telefonía móvil, una cifra que representa 1,4 millones de líneas más de las registradas al cierre de 2019. El 78 % de las líneas móviles en el país operan bajo la modalidad prepago y el 22 % bajo la modalidad pospago.

AMBIENTAL Y SOSTENIBILIDAD

  • Para el sector de SPD y TIC es prioritaria la adaptación y mitigación al cambio climático, estamos prestos a apoyar la transición energética, la movilidad sostenible, la conservación de cuencas y ecosistemas y el desarrollo tecnológico para construir ciudades sostenibles.
  • Reconocemos la importancia de apoyar la visibilidad de las buenas prácticas que aportan a la Estrategia Nacional de Economía Circular, es por eso que desde el gremio estamos comprometidos junto con el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible a dar visibilidad a la gestión que realiza el sector, vinculada con buenas prácticas de economía circular.

En materia de consulta previa y su articulación con el licenciamiento ambiental y el desarrollo de proyectos, hemos fortalecido el relacionamiento con Gobierno para apoyar la formulación y expedición del decreto y el trámite del proyecto de ley estatutaria, este es clave para el desarrollo de proyectos, especialmente en departamentos como la Guajira, los cuales son estratégicos para la transición energética.

Deja un comentario

Archivado bajo Actualidad, Ambiente, Colombia, Contenidos Digitales, Controversia, Debates, Desarrollo Sostenible, Economía, Energías, Estadísticas, Industria, Internet, Investigaciones, Móviles y Celulares, Noticias y artículos, Resultados, Servicios, Telecomunicaciones

Dell Technologies moderniza las redes con su ecosistema de telecomunicaciones abierto y nativo de la nube

Dell Technologies moderniza las redes con su ecosistema de telecomunicaciones abierto y nativo de la nube

Las nuevas soluciones de infraestructura, servicios y el ecosistema abierto de partners de Dell Technologies están diseñadas para ayudar a los operadores de telecomunicaciones a modernizar sus redes, desbloquear la innovación y crear nuevas oportunidades de ingresos.

Basándose en su amplia experiencia ayudando a las empresas a transformarse digitalmente, Dell Technologies (NYSE:DELL) está anclando el ecosistema de telecomunicaciones abierto y nativo de la nube -con infraestructura y soluciones, partners de la industria y un nuevo laboratorio de innovación- para situar a los proveedores de servicios de telecomunicaciones en la vía rápida para la innovación y el crecimiento de los ingresos.

A medida que las organizaciones de todos los sectores buscan impulsar un nuevo valor con las tecnologías de Edge, IDC predice que el número de nuevos procesos operativos desplegados en la infraestructura de Edge crecerá de menos del <20% en la actualidad, a más del >90% en 2024. Los proveedores de servicios de telecomunicaciones están tratando de transformar sus negocios y redes para apoyar este enorme crecimiento y beneficiarse de las oportunidades de Edge que se avecinan.

Las empresas de telecomunicaciones necesitan formas de mitigar el riesgo y las complejidades asociadas a la evolución de su infraestructura de red“, dijo Dennis Hoffman, Vicepresidente Senior y Gerente General de la Telecom Systems Business (TSB) en Dell Technologies. “Un enfoque abierto y nativo de la nube es la respuesta para capturar rápidamente esta oportunidad única en la vida, y pasar de la “moda” del 5G a la realidad de una red de próxima generación resiliente que creará más oportunidades para los operadores, las industrias de todo tipo y las comunidades de todo el mundo.”

Dell Technologies está creando soluciones y servicios de software abierto diseñados para los requisitos específicos del sector de las telecomunicaciones. Al colaborar con Dell, los proveedores de servicios de telecomunicaciones pueden utilizar estas nuevas soluciones para adoptar los estándares de la industria definidos por software, simplificar la integración y la gestión de datos en el Edge y aprovechar nuevas oportunidades de ingresos. Dell Technologies se encuentra en una posición única para ayudar a los proveedores de servicios de comunicaciones a transformarse, con el respaldo de una infraestructura de TI líder en el sector, su cadena de suministro segura y global, y sus servicios de TI con más de 60.000 profesionales y partners dedicados con presencia en más de 170 países.

Los operadores de red están realizando inversiones fundamentales para actualizar sus redes para 5G y reconsiderando sus sistemas heredados”, expresó Daryl Schoolar, Director de Práctica en Omdia. “A medida que las redes de comunicación se desagregan, se está formando un ecosistema abierto de proveedores de hardware y software para respaldar esta transformación. Los proveedores de servicios de telecomunicaciones necesitan partners estratégicos para ayudar a organizar el ecosistema, proporcionar soluciones validadas y asumir la responsabilidad de la implementación y los resultados operativos. Con su experiencia en la transformación digital, las infraestructuras de TI, los servicios y la red global de partners, vemos que Dell realiza inversiones significativas para respaldar a los proveedores de servicios de telecomunicaciones a medida que construyen redes modernas de comunicaciones móviles”.

Modernización a una red abierta y nativa en la nube

A medida que las redes de telecomunicaciones se desagregan y avanzan hacia una infraestructura y aplicaciones eficaces en el Edge, la cantidad de componentes para implementar y administrar en diversas ubicaciones geográficas crece de manera exponencial. Dell Technologies está lanzando una base de infraestructura de red nativa en la nube con una plataforma completa de soluciones de software y servidores escalables de nivel de operador, para simplificar y acelerar este viaje de transformación. En la actualidad, los proveedores de servicios de telecomunicaciones pueden utilizar arquitecturas de referencia que han sido previamente validadas por Dell Technologies para implementar soluciones de telecomunicaciones de plataformas completas de partners, incluyendo VMware y Red Hat, con hardware, software y servicios optimizados de Dell.

Con el Proyecto Metalweaver, Dell Technologies está llevando esta base de infraestructura nativa de la nube más allá, para apoyar la necesidad de escalar a través de amplias geografías.

Project Metalweaver es una solución de software flexible que permite a los proveedores de servicios de telecomunicaciones seleccionar fácilmente, desplegar de forma autónoma y gestionar miles de dispositivos de computación, red y almacenamiento de múltiples proveedores en múltiples ubicaciones con esta solución de software flexible. Los recursos abiertos y bajo demanda se pueden escalar de forma sencilla a varias instalaciones, con el respaldo del soporte y los servicios globales de Dell Technologies.

Dell Technologies también está presentando nuevas arquitecturas de referencia para abarcar los ambientes de telecomunicaciones en el Edge, el Core y el Open-RAN.  Las arquitecturas de referencia ofrecen orientación, opciones de despliegue y recomendaciones operativas para casos de uso específicos con el fin de ayudar a los proveedores de servicios de comunicaciones a desplegar rápida y eficientemente las aplicaciones y los servicios que demandan las empresas. A través de las soluciones de pago flexibles de Dell Financial Services, los proveedores de servicios de telecomunicaciones pueden elegir soluciones de pago flexibles para los productos y servicios que necesitan para transformar o construir sus redes.

Sobre la base de las soluciones de infraestructura de Dell Technologies con VMware Telco Cloud Platform y Red Hat OpenShift, los proveedores de servicios de telecomunicaciones podrán desplegar inicialmente con:

  • Soluciones de software para el Core con Affirmed Networks.
  • Soluciones de Redes Privadas con CommScope RUCKUS.
  • Soluciones de procesamiento en el Edge de múltiple acceso (MEC) con Intel Smart Edge
  • Dell Technologies colabora con Mavenir en el desarrollo de software 5G Open-RAN con servidores rugerizados Dell EMC PowerEdge XR11.
  • Soluciones de software para el Core con Nokia.

En Nokia nos entusiasma de ver a Dell Technologies dar este importante paso para ampliar su ecosistema. El 5G y la digitalización de las industrias requieren precisamente un enfoque de este tipo, y esperamos continuar el esfuerzo conjunto para crear opciones más abiertas que puedan utilizarse con la tecnología en el Core de la red 5G líder de Nokia a fin de ofrecer mejores resultados para nuestros clientes”, dijo Ron Haberman, Director de Tecnología, Servicios de Nube y Red en Nokia.

Nuevo laboratorio de telecomunicaciones para impulsar la innovación en 5G y aprovechar oportunidades de ingresos en el Edge

Dell Technologies presenta su Laboratorio de Ecosistemas de Telecomunicaciones Abiertas para crear un lugar donde pueda trabajar con sus partners y clientes para explorar y colaborar en futuras tecnologías y aplicaciones de telecomunicaciones. Alojado en la sede de la empresa en Round Rock (Texas), el ambiente de pruebas en el operador ofrece a los proveedores de servicios de telecomunicaciones la posibilidad de reflejar las ubicaciones de los clientes y probar soluciones y servicios de múltiples proveedores en el mundo real. Las nuevas soluciones pueden ser incubadas en el laboratorio y luego llevadas rápidamente al mercado, permitiendo a los proveedores de servicios de telecomunicaciones crear nuevos servicios y aplicaciones en el Edge empresarial. El programa para partners tecnológicos de Dell proporciona recursos de ingeniería y soporte de gestión de proyectos para diseñar, construir, comercializar y vender soluciones y servicios de red.

Acerca de Dell Technologies

Dell Technologies (NYSE: DELL) ayuda a las organizaciones y a las personas a construir su futuro digital y a transformar cómo trabajan, viven y juegan. La empresa proporciona a clientes la gama de servicios y tecnología más amplia e innovadora del sector para la era digital.

Conéctese con Dell vía TwitterFacebookYouTube y LinkedIn

Deja un comentario

Archivado bajo Contenidos Digitales, Internet, Noticias y artículos, Proyectos, Software, Tecnología, Telecomunicaciones

Vertiv Apoya A Las Compañías De Telecomunicaciones Para Reducir El Consumo Energético

Vertiv Apoya A Las Compañías De Telecomunicaciones Para Reducir El Consumo Energético Con Soluciones Comprobadas De Infraestructura Digital

Por Daniel de Vinatea, Sales Operation and Customers Services Director, Vertiv LATAM.

Los centros de datos y las compañías de telecomunicaciones, que han mantenido al mundo conectado y a las empresas en funcionamiento a lo largo de la pandemia del coronavirus COVID-19, ya se están preparando para un entorno pospandémico. Aunque la búsqueda de inversiones para llevar a cabo los planes de transformación digital inició junto con las medidas de distanciamiento social, estas instalaciones de misión crítica también están buscando ser más sostenibles, especialmente en términos de consumo energético. En Vertiv, como facilitadores de soluciones de servicios y de infraestructura digital, apoyamos a los clientes para que puedan cumplir con este importante desafío ecológico.

Hacer frente al consumo energético es fundamental, ya que los centros de datos representan casi el 1% del consumo energético total en el mundo. Se prevé que el crecimiento del tráfico exponencial provocado por los nuevos servicios 5G aumente dicha cifra unas cuatro veces. Para las compañías de telecomunicaciones y sus clientes, el pronóstico se traduce en un mayor consumo energético y costos asociados.

En febrero de 2020, solo dos semanas antes de que la Organización Mundial de la Salud declarara el coronavirus COVID-19 como una pandemia, la cual impulsó una digitalización masiva, McKinsey & Company, la consultora estratégica global, publicó un reporte que analizaba la necesidad que tienen las compañías de telecomunicaciones de seguir un camino más ecológico. En el informe, McKinsey prevé que el número de centros de datos podría aumentar a medida que se ofrezcan más servicios en el borde de la red. El informe indicó que los centros de datos representan el 5-10% de los costos energéticos de los operadores de telecomunicaciones, aunque las compañías de telecomunicaciones representan 2-3% del consumo energético total a nivel mundial y se encuentran entre las compañías de mayor consumo energético en sus mercados.

El informe de McKinsey mencionó que solo el 15% de la energía de las compañías de telecomunicaciones es consumida durante la transferencia de datos, mientras que un 85% se desperdicia como consecuencia de la pérdida de calor generada por los amplificadores de potencia y el equipo en reposo, cuando no hay transmisión de datos en progreso. Entre los responsables se incluyen las ineficiencias asociadas a los rectificadores, los sistemas de enfriamiento y las unidades de baterías. Vertiv ha tomado la iniciativa para hacer frente al desperdicio de energía y aumentar la eficiencia del consumo energético, con el fin de ofrecer soluciones de infraestructura innovadoras.

El año pasado, Vertiv se asoció con Telefónica Colombia, la subsidiaria colombiana del operador de telecomunicaciones español, Telefónica, para instalar un sistema de enfriamiento Vertiv™ Supersaver en las instalaciones de telecomunicaciones. Los sistemas de gerenciamiento térmico de alta eficiencia y alta capacidad permiten que Telefónica Colombia pueda reducir el consumo energético en su centro de datos y su huella de carbono, así como cumplir con las estrictas normativas en términos energéticos. La compañía espera que la solución de Vertiv reduzca su consumo energético en un 40% en las unidades de accionamiento.

En otra compañía de telecomunicaciones, Vertiv instaló el sistema de enfriamiento Liebert® PDX con un economizador de refrigerante bombeado Econophase™ en varias ubicaciones de la compañía en Latinoamérica. El sistema de enfriamiento de expansión directa ha sido diseñado para espacios pequeños, como salas de servidores y armarios de red, y ofrece la mayor eficiencia, protección y capacidad por espacio en toda la industria. Gracias a esta implementación, la compañía redujo el consumo energético anual en hasta un 30%, con la posibilidad de ahorrar hasta un 50% en el consumo energético anual. Además de centros de datos y compañías de telecomunicaciones, el sistema es ideal para otros sectores, como la banca, la educación, la atención médica, el gobierno y la distribución minorista.

La pandemia del coronavirus COVID-19 ha cambiado de manera radical la manera en que las compañías dirigen los negocios y la forma en que los clientes interactúan con estas. Sin embargo, por medio de esta importante transformación del mercado, muchas compañías, incluidas las de telecomunicaciones, se han comprometido a hacer grandes esfuerzos en sostenibilidad. En Vertiv, nos sentimos orgullos de apoyar a estos clientes al facilitar la continuidad empresarial y los servicios críticos, y al ofrecer soluciones que contribuyan con un mejor uso de los recursos del planeta. 

Sobre Vertiv

Vertiv (NYSE: VRT) reúne hardware, software, análisis y servicios continuos para garantizar que las aplicaciones vitales de sus clientes funcionen de forma continua, tengan un rendimiento óptimo y crezcan con sus necesidades empresariales. Vertiv resuelve los retos más importantes a los que se enfrentan los centros de datos, las redes de comunicación y las instalaciones comerciales e industriales de hoy en día con una cartera de soluciones y servicios de energía, refrigeración e infraestructura de TI que se extiende desde la nube hasta el borde de la red. Con sede en Columbus, Ohio, EE.UU., Vertiv emplea a aproximadamente 20.000 personas y hace negocios en más de 130 países. Para obtener más información, así como las últimas noticias y contenidos de Vertiv, visite Vertiv.com.

Deja un comentario

Archivado bajo Ambiente, Contenidos Digitales, Controversia, Energías, Estadísticas, Gestion empresarial, Internet, Investigaciones, Noticias y artículos, Tecnología, Telecomunicaciones

AWS anuncia la disponibilidad de Amazon Connect en Colombia

AWS anuncia la disponibilidad de Amazon Connect en Colombia                 

Ahorre hasta un 80% en comparación con las soluciones tradicionales de ‘contact center’

Amazon Web Services, Inc. (AWS), una compañía de Amazon.com (NASDAQ: AMZN), anunció la disponibilidad de Amazon Connect en Colombia, un Contact Center omnicanal basado en la nube que facilita a cualquier negocio proporcionar un mejor servicio al cliente a un menor costo. Amazon Connect se basa en la misma tecnología que utilizan los asociados de Amazon en todo el mundo. No hay pagos por adelantado, compromisos a largo plazo, ni infraestructura que gestionar; los clientes pagan por los minutos y mensajes de chat utilizados con Amazon Connect, además de los servicios de telefonía asociados. Adicional a Colombia, Amazon Connect ya está disponible en Argentina, Chile, México y Perú.

El Contact Center es la primera línea para el activo más importante de una compañía: la relación con los clientes. Sin embargo, las soluciones tradicionales de Contact Center son complicadas y costosas. Las empresas a menudo tienen que invertir en sistemas complejos de hardware y software patentados que pueden tardar meses para implementarse, requieren habilidades especializadas para configurar y consultores para implementar, y vienen con licencias inflexibles que dificultan la escalabilidad a medida que los volúmenes de contacto fluctúan. Con Amazon Connect, los clientes pueden establecer y configurar un “Contact Center Virtual” en minutos. No existe una infraestructura para implementar o administrar, por lo que los clientes pueden escalar su Contact Center Virtual de Amazon Connect (creciendo o encogiendo), incorporando hasta decenas de miles de agentes en respuesta a ciclos comerciales (como por ejemplo: promociones a corto plazo, picos estacionales o lanzamientos de nuevos productos). La interfaz gráfica de autoservicio de Amazon Connect facilita a los usuarios no técnicos el diseño de los flujos de contactos, la gestión de los agentes y el seguimiento de las métricas de rendimiento, sin necesidad de conocimientos especializados.

Amazon Connect fue diseñado para ser omnicanal desde el principio y proporciona una experiencia mejorada en las comunicaciones de voz y chat para clientes y agentes“, dijo Mauricio Muñoz, Gerente de Arquitectos Especialistas en AWS para la región.  “Esto incluye un conjunto de herramientas para el enrutamiento basado en la habilidad, un poderoso análisis en tiempo real e histórico, y herramientas de gestión intuitivas y fáciles de usar, todo ello con un enfoque de pago por uso, lo que significa que Amazon Connect simplifica las operaciones del Contact Center, mejora la eficiencia de los agentes y reduce los costos. Puede configurar un Contact Center en minutos, que puede escalar para servir a millones de clientes“.

Con Amazon Connect, los clientes pueden interactuar con sus agentes basado en factores como las preferencias personales y los tiempos de espera, y pueden seguir trabajando con el mismo agente a través de diferentes canales. Esto permitirá el uso de las mismas interacciones automatizadas y de los mismos chatbots en los canales, lo que aumenta la eficiencia operativa. Además, conservará su historial de interacción para que no tengan que repetir lo que ya han dicho, lo que mejora la experiencia del cliente y reduce el tiempo de resolución.

Amazon Connect permite utilizar la IA (Inteligencia Artificial) de forma predeterminada, permitiendo a los agentes utilizar los servicios de IA de AWS con Amazon Connect para automatizar las interacciones y mejorar el servicio al cliente. Amazon Connect tiene un sistema integrado de texto natural a voz para crear mensajes personalizados en tiempo real. Se integra también con Amazon Lex, un servicio de Amazon que crea interfaces de conversación para cualquier aplicación con entrada de voz a texto y comprensión del lenguaje natural (NLU). Amazon Connect también aprovecha la IA para transcribir las llamadas y mostrar la retroalimentación de las interacciones en tiempo real. Luego examina los datos de interacción con el cliente para extraer información y detectar tendencias.

En diciembre durante re:Invent, la conferencia de aprendizaje organizada por AWS para la comunidad global de computación en nube, se presentaron nuevas capacidades para Amazon Connect, para ayudar al servicio de atención al cliente a ofrecer experiencias más personalizadas, eficientes y eficaces para los clientes impulsadas por tecnología de Machine Learning de AWS entre las que se encuentran:

  • Amazon Connect Wisdom (beta): proporciona a los agentes de atención al cliente la información que necesitan para resolver problemas en tiempo real.
  • Perfiles de Clientes de Amazon Connect (GA): ofrecen a los agentes un perfil unificado de cada cliente que pueden utilizar para proporcionar un servicio más personalizado.
  • Contact Lens en tiempo real para Amazon Connect (GA): capacidad para que los gerentes del Contact Center influyan en las interacciones con los clientes durante una llamada.
  • Amazon Connect Tasks (GA): automatiza, rastrea y gestiona las tareas de los agentes de centros de atención al cliente, mejorando la productividad hasta en un 30%.
  • Amazon Connect Voice ID (beta): ofrece autenticación de llamadas en tiempo real mediante el análisis de voz basado en Machine Learning.

Seguros SURA Argentina resuelve cerca del 30% de las solicitudes a la empresa a través del servicio Amazon Connect. “Nuestro contact center es vital para nuestra comunicación con nuestros clientes, ya que, en la mayoría de los casos, es el primer contacto cuando ocurre un siniestro. Con Amazon Connect pudimos aplicar inteligencia al modelo, reduciendo el tiempo de llamada, mejorando el nivel de atención y eficiencia del equipo. Amazon Connect nos ayudó a organizar la información de diferentes bases de datos en una sola ubicación, agilizando el trabajo del asistente y ayudándonos a tener métricas en tiempo real”, comentó Yamila Alonso, Líder de Transformación de Prestaciones de la empresa.

Fujitsu, el proveedor global de servicios y tecnologías de la información, ayuda a las organizaciones de diversas industrias a destacar en el mundo digital moderno impulsando nuevos valores en cuanto a tecnologías digitales de vanguardia. “En Fujitsu, ofrecemos nuestros servicios de TI para lograr el funcionamiento de los negocios de nuestros clientes, y Amazon Connect habilita a 5,300 de nuestros agentes del contact center para atender mejor a sus clientes. Además de las 300 mil interacciones que nuestros agentes manejan cada mes, dedican horas cada día a tareas adicionales, como responder correos electrónicos y tickets abiertos. Este es un proceso manual que requiere de mucho tiempo y que habitualmente deja importantes tareas incompletas”, comentó Alex Sanchez, director de redes globales de GDC de Fujitsu. “Amazon Connect Tasks permitirá a nuestros agentes priorizar, asignar y rastrear todas las tareas. A través de conectores a aplicaciones externas como Salesforce, Amazon Lex chatbots y Amazon Pinpoint, podemos automatizar tareas como seguimiento a los clientes. Con Amazon Connect Task, esperamos que la productividad de nuestros agentes mejore un 30% y continuar mejorando la experiencia de nuestros clientes con otras capacidades de Amazon Connect“, afirmó.

Acerca de Amazon Web Services

Durante casi 15 años, Amazon Web Services ha sido la plataforma en la nube más completa y ampliamente adoptada del mundo. AWS ha estado expandiendo continuamente sus servicios para admitir prácticamente cualquier carga de trabajo en la nube y ahora cuenta con más de 200 servicios con todas las funciones para computación, almacenamiento, bases de datos, redes, análisis, robótica, aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA), Internet de las Cosas (IoT), móvil, seguridad, hibridación, realidad virtual y realidad aumentada (VR y AR), desarrollo, implementación y administración de medios y aplicaciones desde 80 zonas de disponibilidad (AZ) en 25 regiones geográficas en todo el mundo, con planes para 18 zonas de disponibilidad más y seis nuevas regiones de AWS en Australia, India, Indonesia, España, Suiza y Emiratos Árabes Unidos. Los servicios de AWS cuentan con la confianza de millones de clientes activos en todo el mundo – incluidas las startups de más rápido crecimiento en el mercado, las corporaciones más grandes y las principales agencias gubernamentales -, para hacer que sus infraestructuras sean viables, racionalizar y reducir costos. Para obtener más información sobre AWS, visite www.aws.amazon.com.

Acerca de Amazon

Amazon se guía por cuatro principios: enfoque en dar prioridad a los clientes y no a la competencia, pasión por la invención, compromiso con la excelencia operativa y visión a largo plazo. Amazon se esfuerza por ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, el mejor empleador de la Tierra y el lugar más seguro para trabajar de la Tierra. Las opiniones de los clientes, compras de 1-Clic, recomendaciones personalizadas, Prime, envio por Amazon (FBA), AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, Fire tablets, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, tecnología Just Walk Out, Amazon Studios y The Climate Pledge son algunos de los productos y servicios liderados por Amazon. Para más información, visita amazon.com/about y sigue @AmazonNews.

Deja un comentario

Archivado bajo Avisos Clasificados, Colombia, Contenidos Digitales, Gestion empresarial, Innovación, Internet, Noticias y artículos, Plataformas, Servicios, Tecnología, Telecomunicaciones

El pronosticador del mañana toma forma #weather #climate #MetOpSG #SpaceMatters

El pronosticador del mañana toma forma

Tras la entrega de la enorme estructura del satélite, se puede empezar a trabajar en el primer satélite meteorológico MetOp SG-B

Con seis metros de altura, más de tres metros de ancho y algo más de una tonelada de peso, constituye la columna vertebral de la nueva, segunda generación de satélites meteorológicos de órbita polar. La estructura del primer satélite “B” de la serie MetOp Second Generation (MetOp-SG) ha llegado al centro de integración de satélites de Airbus en Friedrichshafen (Alemania). En noviembre de 2022, el satélite deberá estar listo para ser entregado para su campaña de pruebas ambientales, durante la cual se verificará en condiciones similares a las del espacio.

El programa MetOp-SG está siendo implementado por la Agencia Espacial Europea en colaboración con EUMETSAT. La flota de satélites MetOp-SG consta de seis satélites y garantizará la continuación de las observaciones meteorológicas desde una órbita polar en el periodo 2024-2045. Los datos completos del conjunto de instrumentos europeos innovadores se incorporarán a los modelos de previsión, llevando las observaciones a un nuevo nivel.

La predicción meteorológica numérica a nivel regional y mundial se beneficiará de este  programa. MetOp-SG proporcionará sondeos mejorados de temperatura y humedad por infrarrojos, microondas y radio-ocultación; vectores de movimiento atmosférico polar extraídos de imágenes ópticas; novedosas mediciones de precipitaciones y nubes a partir de imágenes en los espectros óptico, submilimétrico y de microondas; y mediciones de alta resolución del vector del viento en la superficie de los océanos y de la humedad del suelo extraídas de observaciones con dispersómetros.

MetOp-SG comprende dos series de satélites, con tres unidades en cada serie. La serie de satélites A lleva instrumentos ópticos y sondas atmosféricas, mientras que la serie de satélites B alberga instrumentos de microondas. Ambos tipos se basan en las plataformas de satélites de alta potencia Astrobus de Airbus Defence and Space. Mientras que la serie de satélites A se está desarrollando y construyendo bajo el liderazgo industrial de Airbus en Toulouse (Francia), el diseño y la fabricación de la serie de satélites B está dirigido por el centro de la empresa en Friedrichshafen (Alemania).

Airbus lidera un consorcio industrial formado por más de 110 empresas de 16 países europeos y Canadá, para suministrar más de 160 equipos y servicios diferentes para las plataformas e instrumentos de los satélites.

Cada satélite, con una masa de lanzamiento de aproximadamente 4 toneladas, se lanzará por separado. Los satélites se situarán en la órbita polar helio síncrona de MetOp, a una altitud media de 831 kilómetros. La vida útil nominal de cada satélite es de 7,5 años. Después de 7 años, se lanzará el siguiente satélite de la misma serie, lo que garantizará una cobertura operativa completa durante un periodo de 21 años con una pareja de satélites de tipo A y B siempre en órbita.

El primer lanzamiento de un satélite MetOp-SG está previsto actualmente para principios de 2024.

Deja un comentario

Archivado bajo Astronomía, Ciencias, Infraestructura, Investigaciones, Lanzamientos, Noticias y artículos, Proyectos, Tecnología, Telecomunicaciones

Organizaciones podrán maximizar los beneficios del 5G sin sacrificar la seguridad

Organizaciones podrán maximizar los beneficios del 5G sin sacrificar la seguridad ni la privacidad

Muchas industrias están preparadas para aprovechar la velocidad, la automatización y el alcance global de 5G, una tecnología de telecomunicaciones que aún es nueva para diversos sectores a nivel global. Por lo general, pueden estar poco capacitados y mal equipados para manejar la repentina llegada simultánea de nuevas tecnologías tan poderosas. Esto motivará a las organizaciones del cibercrimen ya maduras a explotar aún más las vulnerabilidades complejas en el ecosistema global de operadores de telecomunicaciones. Además de sus riesgos intrínsecos, se puede aprovechar como un motor de ataque muy poderoso.

Riesgos y amenazas para las redes no públicas 5G (NPN)

Trend Micro exploró las amenazas a la conectividad 5G, desde SIM Jacking (suplantación de identidad ante el operador telefónico), fraude de identidad de IoT, o modificación de reglas de machine learning para la manipulación de decisiones de negocio. Todos estos riesgos pueden ser mitigados con una aproximación adecuada y oportuna:

  1. Alteración de motores de decisión e implementaciones de inteligencia artificial (IA) y Machine Learning (ML)

5G y 5G NPN dependen de niveles de automatización anidados (nubes dentro de nubes). Esta dependencia de una variedad de motores de decisión es un elemento crítico de la velocidad y escalabilidad de 5G. Esta automatización por niveles se basa en gran medida en modelos ajustados, lo que aumenta la eficiencia y el ahorro de costos de las implementaciones a gran escala.

2.                  Ataques basados en la red y alteración de la integridad básica de la red

Un conjunto bien diseñado de reglas incorrectas puede “reescribir la historia”: inteligencia de red deficiente o malas decisiones utilizadas en una junta, por ejemplo. Estas malas reglas también pueden conducir a ataques basados en la red: sabotaje, espionaje, abusos de la cadena de suministro y escuchas telefónicas, entre otros.

3.                  Panorama de amenazas de SIM Jacking

Los módulos de identidad de suscriptor (SIM) actualizados en la era 5G se convierten en pequeños chips integrados llamados eSIM. Dado que están integrados en los dispositivos de IoT, las eSIM se pueden actualizar y configurar de forma remota por radio celular para unirse a otra red en cualquier parte del mundo. Si bien esto facilita las implementaciones, también puede plantear riesgos importantes.

4.                  Gestión de identidad e integridad: uniendo TI y telecomunicaciones

Los SIM se utilizan para afirmar la identidad de los usuarios humanos. Cuando los dispositivos de IoT usen SIM, surgirán varias especies de suscriptores no humanos: electrodomésticos, robots, cámaras IP y automóviles, por nombrar algunos. Cada uno será fabricado por diferentes proveedores y, por lo tanto, tendrá diferentes implementaciones y perfiles de tráfico.

5.                  Recomendación de seguridad: Modelo de identidad Ciber- Telecom

Se necesita una integración de identidades que actualmente no está presente en las tecnologías de TI o de la era 4G, y que no se aborde explícitamente en 5G, lo cual debería implicar una menor confianza en la autenticación del dispositivo, incluso de los dispositivos de IoT. Se debe implementar un medio para abordar las vulnerabilidades en el IoT utilizando un nuevo modelo de identidad en la tecnología de telecomunicaciones.

La seguridad de 5G no debe ser una discusión de última hora

5G es una respuesta a la necesidad de ancho de banda, consistencia y velocidad, especialmente en una era en la que los dispositivos móviles y el IoT son omnipresentes entre las empresas y las instalaciones industriales que avanzan cada vez más hacia la transformación digital. Pero como cualquier tecnología naciente y dinámica, conlleva riesgos de seguridad y privacidad, que pueden tener repercusiones significativas dado el tipo y la gran cantidad de datos que 5G está preparado para recopilar, procesar e interpretar.

Se necesitan estrategias de seguridad, habilidades técnicas y tecnologías adicionales para facilitar la transición de la organización hacia la adopción de 5G y aprovechar plenamente sus beneficios. El modelo de identidad de ciber-telecomunicaciones es un enfoque de la seguridad 5G, que proporciona una arquitectura de seguridad única y coherente para proteger el acceso y la identidad e integridad de los datos y otros componentes y tecnologías dentro de las redes 5G.

Acerca de Trend Micro

Trend Micro, líder mundial en ciberseguridad, ayuda a que el mundo sea seguro para el intercambio de información digital. Aprovechando más de 30 años de experiencia en seguridad, investigación de amenazas globales e innovación continua, Trend Micro permite la resiliencia de empresas, gobiernos y consumidores con soluciones conectadas en cargas de trabajo en la nube, terminales, correo electrónico, IIoT y redes. Nuestra estrategia de seguridad XGen ™ impulsa nuestras soluciones con una combinación intergeneracional de técnicas de defensa contra amenazas que están optimizadas para entornos clave y aprovechan la inteligencia de amenazas compartida para una protección mejor y más rápida. Con más de 6.700 empleados en 65 países y la investigación e inteligencia de amenazas globales más avanzadas del mundo, Trend Micro permite a las organizaciones proteger su mundo conectado. www.trendmicro.com

Deja un comentario

Archivado bajo Contenidos Digitales, Controversia, Debates, Gestion empresarial, Infraestructura, Internet, Investigaciones, Noticias y artículos, Plataformas, Seguridad, Tecnología, Telecomunicaciones